search query: @freeterm MANAGEMENT, REORGANISATION / total: 7
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| Author: | Zink, Klaus J. Brandstätt, Thomas |
| Title: | Gestaltung von Geschäftsprozessen im Rahmen umfassender Qualitätsmanagement-Konzepte (Prozesstruktur, Qualitätssicherung, Ablauforganisation) |
| Journal: | Wisu das Wirtschaftsstudium
1996 : VOL. 25:8-9, p. 743-749 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | MANAGEMENT, REORGANISATION |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Gestaltung von Geschäftsprozessen gewinnt zunehmend an Bedeutung. Dabei ist die Einordnung entsprechender Gestaltungshandlungen in einen strategischen Rahmen von grosser Bedeutung. Ausgehend von einer Vision, zielt die Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagement-Konzeptes auf eine konsequente Kunden-, Mitarbeiter- und Prozessorientierung ab. Prozessorientierung ist dabei nicht auf die Optimierung und Neugestaltung einzelner Prozesse begrenzt. Es wird vielmehr eine schrittweise Veränderung bestehender, funktionaler Strukturen angestrebt, wobei sowohl die Aufbau- als auch die Ablauforganisation Gegenstand der Betrachtung sind. |
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