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| Author: | Hassmann, V. Mühlberger, A. B. Walter, L. |
| Title: | Customer Relationship Management. Sales Profi -Spezial |
| Journal: | Sales Profi
1999 : VOL. 8:10, p. 44-52, 54-56 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Kunden |
| Language: | ger |
| Abstract: | Zwar verspricht Customer Relationship Management (CRM) - Software den Unternehmen bessere Kundenbearbeitung, mehr Effizienz und Umsatzwachstum, eine aktuelle Studie von IT-Research zeigt jedoch, dass nur jedes zweite Unternehmen mit seiner Vertriebssoftware zufrieden ist. Beschrieben wird das CRM-Projektmanagement bei der Brauerei Beck & Co/Bremen. Inhalt, Funktionen und der Aufbau des Beckschen Aussendienst-Informationssystems ADIS werden dargelegt. Seine Zauberformel heisst Pragmatismus. Beschrieben wird auch der CRM-Einsatz bei Idento - einem führenden Hersteller für Kennzeichnung und Markierung in Europa sowie die Lotus-Notes-basierte CRM-Lösung bei Hollister. |
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