search query: @indexterm after-sales service / total: 70
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| Author: | Shapiro, B. P. Rangan, W. K. Sviokla, J. J. |
| Title: | Adjuntese a un pedido. Y tome la perspectiva de su cliente para valorar la calidad de respuesta de su empresa. |
| Journal: | Harvard-Deusto Business Review
1992 : DEC, 52, p. 72-82 |
| Index terms: | SALES MANAGEMENT CONSUMER DEMAND AFTER-SALES SERVICE QUALITY |
| Language: | spa |
| Abstract: |
SCIMA