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| Author: | Bergler, R. |
| Title: | "Nur Sympathie vermittelt Begehrenswertes" |
| Journal: | Markenartikel
1999 : VOL. 61:1, p. 38-42 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Konsumverhalten |
| Language: | ger |
| Abstract: | Alle menschlichen Motivationen werden aus Emotionen gespeist. Als zentrale Motivationssysteme determinieren und modifizieren Gefühle sämtliche menschlichen Wahrnehmungs-, Orientierungs-, Entscheidungs- und Kommunikationsprozesse. Erst die Kenntnis von Gefühls- und Stimmungslagen bzw. der subjektiven gefühlsmässigen Bedeutsamkeit eines Meinungsgegenstandes (Zentralität), auch einer Marke, ermöglicht eine sichere Verhaltenserklärung und -vorhersage. Der Autor betont in diesem Beitrag die Bedeutung und Rolle von Sympathieempfindungen für das Kaufverhalten. Dabei kommt der ersten Begegnung eines potentiellen Kunden mit einer Marke eine besondere Funktion zu, ebenso wie den Schlüsselreizen, welche für das Auslösen von Sympathie und Antipathie verantwortlich sind. |
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