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| Author: | Remus, Anne Christina |
| Title: | Wenn der Drucker streikt. Wartung und Service führender Anbieter im Vergleich |
| Journal: | Erfolg
1994 : VOL. 43:3, p. 66-68 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | SCHNELLDRUCKER, WARTUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Autorin stellt in ihrem Artikel einen Vergleich an für den Kundendienst führender Drucker-Anbieter. Als Vergleichs-Kriterien werden die Gewährleistung bzw. Garantie, die Service-Konzepte, die Wartungsverträge sowie die Bereitschafts- und Reaktionszeiten der Anbieter herangezogen. Garantiert wird, dass bei Arbeitsplatz-Druckern, die in Klein- und Mittelbetrieben eingesetzt werden, ein flächendekkender Pick-up-Service mit eingerichteter zentraler Reparaturstätte ausreichend ist. Grundsätzlich ist ein Trend in Richtung kundenindividueller Komplettlösung zu verzeichnen. |
SCIMA