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| Author: | Peters, T. |
| Title: | Ablauf- und aufbauorganisatorische Neugestaltung des Vertriebsstellennetzes. Fallbeispiel bei einem Finanzdienstleistungsinstitut |
| Journal: | Zeitschrift Führung und Organisation
2000 : VOL. 69:1, p. 41-47 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Vertriebsorganisation |
| Language: | ger |
| Abstract: | Viele Finanzdienstleister werden immer mehr zu einer kundenorientierten Service- und Produktpolitik bei niedrigen Kosten gezwungen. Nach Meinung des Autors bietet sich dafür die Ausdifferenzierung des Vertriebsstellennetzes an - das Angebot der jeweiligen Vertriebsstelle beschränkt sich auf Bedarfsumfang und -qualität der von ihr betreuten Kundengruppe. Vorgestellt wird eine Vorgehensweise zur Neustrukturierung des Vertriebsstellennetzes bei einem Finanzdienstleister. Nach einer ersten Bestandsaufnahme werden die Auswirkungen der organisatorischen Defizite auf die unternehmerische Zielsetzung der Bank untersucht. Das entwickelte "Soll-Konzept" enthält eine neue geschäftspolitische Leitlinie, die anhand einer Produkt-Geschäftsstellen-Matrix und der ablauforganisatorischen Vertriebsstellenstruktur dargestellt wird. |
SCIMA