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| Author: | Lingenfelder, M. Schneider, W. |
| Title: | Die Kundenzufriedenheit. Bedeutung, Messkonzept und empirische Befunde. |
| Journal: | Marketing: Zeitschrift fur Forschung und Praxis
1991 : VOL. 13:2, p. 109-119 |
| Index terms: | CONSUMER SATISFACTION SERVICE INDUSTRIES UTILITY THEORY |
| Language: | ger |
| Abstract: |
SCIMA