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| Author: | Wanduch, Volker |
| Title: | Total Quality Management (TQM) und Qualitätsmanagement (QM) nach DIN/ISO 9000 ff |
| Journal: | Technische Überwachung
1995 : VOL. 36:5, p. 169 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | QUALITÄTSKONTROLLE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Eine Zertifizierung nach DIN/ISO 9000 ff. lässt keinen Rückschluss auf die tatsächliche Güte der Produkt- oder Dienstleistungsqualität zu, da nur eine formale Qualitätsfähigkeit bescheinigt wird. Im Unterschied zu internationalen Konkurrenten wird das deutsche Zertifizierungsverfahren strengstens befolgt, woraus sich Wettbewerbsnachteile ergeben. Nach Meinung des Autors sollten sich die Unternehmen mehr darum bemühen, TQM bei sich einzuführen. Dazu zählen die Formulierung und Durchsetzung von Anforderungen hinsichtlich Kunden- und Prozessorientierung sowie Management- und Präventionsverhalten. |
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