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| Author: | Wolmerath, M. Esser, A. |
| Title: | Konfliktbewältigung am Arbeitsplatz - Eckpunkte für eine Betriebsvereinbarung |
| Journal: | Arbeitsrecht im Betrieb
1999 : VOL. 20:2, p. 74-82 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Konfliktmanagement Betriebsklima |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Autoren unterscheiden offene soziale Konflikte und verdeckte soziale Konflikte am Arbeitsplatz sowie Streitpunkt-, Machtgefüge- und Systemüberwindungskonflikte. Neun typische Eskalationsstufen von Arbeitskonflikten werden beschrieben: 1. Verhärtung, 2. Debatte, 3. Taten und Worte, 4. Sorge um das eigene Image. 5. Zufügen von Gesichtsverlust, 6. Drohstrategie, 7. Vernichtungsvorschläge, 8. Zersplitterung und 9. gemeinsam in den Abgrund. Vorgestellt wird ein Fragenkatalog zur systematischen Aufarbeitung eines Konfliktes. Bei der Lösung von Konflikten sind vor allem ausserjuristische und juristische zu unterscheiden. Auch vorbeugende Interventionen werden beschrieben. |
SCIMA