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| Author: | Sander, Ulrich |
| Title: | Qualität von Logistikdienstleistungen. Untersuchung bestimmt und misst Qualitätsmerkmale |
| Journal: | Fördertechnik
1996 : VOL. 65:7, p. 4-5 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | LOGISTIK |
| Language: | ger |
| Abstract: | Nur mit einer hohen Servicequalität können Logistikdienstleister eine langfristige Kundenbindung sicherstellen. Aufgrund einer Umfrage zum derzeitigen Qualitätsniveau von Logistikdienstleistungen werden Erfolgspotentiale und Qualitätsdefizite aufgewiesen. Eine Reihe von Schwachstellen kann mittels der Implementierung vernetzter Qualitätsregelkreise und verstärkter Nutzung bewährter Qualitätssicherungsmethoden abgebaut werden. |
SCIMA