search query: @journal_id 1151 / total: 9
reference: 4 / 9
| Author: | Schmitt, H.-O. Jütting, N. |
| Title: | Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen. Basis für TQM (Qualitätssicherung) |
| Journal: | WT Produktion und Management
1996 : VOL. 86:11-12, p. 609-611 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | KUNDE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Im Mittelpunkt der Geschäftsbemühungen steht der Kunde, den es optimal und seinen Wünschen gerecht zu bedienen gilt. Neben dieser "äusseren" Kundenorientierung prägt heute ein gewandeltes Bewusstsein innerhalb der Unternehmen die derzeitigen Bemühungen um ein umfassendes Qualitätsmanagement (QM): der "interne Kunde" rückt mehr und mehr in den Mittelpunkt des Interesses: im Rahmen eines Forschungsvorhabens untersuchten die Hübner Gummi- und Kunststoff GmbH, Kassel, und die TU Braunschweig, wie interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen in einem Unternehmen effizient unterstützt werden können und welche positiven Wirkungen sich daraus für das Unternehmen ergeben. Über die Ergebnisse wird berichtet. |
SCIMA