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| Author: | Jentner, B. |
| Title: | Praxisorientiertes Benchmarking-Konzept für die gesamte Wertschöpfungskette der Vertriebsfunktion am Beispiel eines Automobilherstellers |
| Journal: | Zeitschrift für Betriebswirtschaft
1998 : VOL. 68:9, p. 959-977 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Vertrieb Betriebsvergleich Benchmarking |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Beitrag skizziert die praktische Vorgehensweise einer Benchmarking-Analyse am Beispiel der mehrstufigen Vertriebsfunktion bei der Mercedes-Benz AG. Als Praxisbericht zeigt er die vielschichtigen Möglichkeiten bzw. Methodiken, die gesamte Vertriebsfunktion über Benchmarking unter Effizienzgesichtspunkten zu analysieren und daraus abgeleitet, gezielte Veränderungen in den Kernprozessen vorzunehmen. Die geänderten Prozesse ermöglichen gleichzeitig die Fokussierung der personellen Ressourcen auf die Kernaufgaben und die konsequente Reduzierung von nicht-wertschöpfenden aber zeitaufwendigen Randaufgaben. |
SCIMA