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| Author: | Rominski, D. |
| Title: | Wie Krieg der Sterne spielen: e-commerce. |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1999 : FEB, p. 46-48 |
| Index terms: | ELECTRONIC COMMERCE STOCK EXCHANGES MODELS CUSTOMER RELATIONS |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Computerbörse löst die Präsenzbörse ab. Kernstück des Wandels ist der Wechsel vom persönlichen Dialog zu Datenbank-Transaktionen. Ein Marketing-Lehrstück, das zeigt, wie sich die Kundenbeziehungen verändern, wenn sie in elektronische Kanäle gepresst werden. Informationsaustausch über Datenbanken, z.B. e-Commerce-Lösungen, führt zur Einschränkung und Verlagerung von Leistungen. Der persönliche Dialog ist die optimale Form, um gegenseitigen Informationsbedarf zu erkennen und zu befriedigen und damit zur Verständigung zu kommen. Dieses Verfahren ist elektronisch nicht angemessen zu simulieren. |
SCIMA