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Author: | Preuss-Scheuerle, B. |
Title: | Wer fragt, führt! Karriere |
Journal: | working@office
2000 : VOL. 45:6, p. 62-64 |
Index terms: | |
Freeterms: | Führungstechnik Arbeitsgestaltung |
Language: | ger |
Abstract: | Die folgenden Techniken sollen vor allem Assistentinnen und Sekretärinnen helfen, das tägliche Frage-und-Antwort-Spiel zu erleichtern und effektiver zu gestalten. Hier wird ein Überblick über die verschiedenen Frageformen und ihren richtigen Einsatz gegeben: offene und geschlossene Fragen, Bestätigungs-, Gegen- und Suggestivfragen sowie rhetorische Fragen. Schlichte und einfache Fragen schützen vor Verwirrungen beim Gegenüber. Auf positiv formulierte Fragen wird meist positiv reagiert. Geraten wird - wenn überhaupt - Informationen nur gezielt und prägnant in Frageformulierungen einzubinden. |
SCIMA