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| Author: | Herter, Ronald N. |
| Title: | Benchmarking: Nur die Besten als Masstab |
| Journal: | Datenverarbeitung Steuer Wirtschaft Recht
1994 : VOL. 23:1-2, p. 10-13 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | BETRIEBSANALYSE, BETRIEBSVERGLEICH |
| Language: | ger |
| Abstract: | Gegenstand von Benchmarking sind Effizienzbetrachtungen durch Vergleiche mit den Branchenbesten, unternehmensinternen Bereichen oder mit geeigneten Unternehmen anderer Branchen. Verschiedene Verfahrensweisen des Benchmarking werden vorgestellt und anhand mehrerer Benchmarking-Projekte näher beschrieben. Der Benchmarkingprozess umfasst drei Phasen: (1) die Vorbereitung: Gegenstandsfestlegung, Leistungsbeurteilungsgrössen, Vergleichsunternehmen und Informationsquellen, (2) die Analyse: Leistungslücken und deren Ursachen und (3) die Umsetzung: Ziele und Strategien, Aktionspläne, Implementierung, Fortschrittskontrolle und Anpassung der Benchmarks. Typische Fehler beim Benchmarking werden dargelegt. Abschliessend wird auf externe Leistungsträger von Benchmarking eingegangen. |
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