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| Author: | Jakob, R. |
| Title: | Internet und Kundenbindung: E-Commerce heisst mehr als nur verkaufen. |
| Journal: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:12, p. 72-73 |
| Index terms: | ELECTRONIC COMMERCE INTERNET CUSTOMER RELATIONS REPEAT BUYING SERVICE QUALITY |
| Language: | ger |
| Abstract: | Angebotsgesteuertes marktschreierisches Verkaufen über einen bunten, bannerbestückten Bildschirm ist out. Der elektronische Handel ist ein Käufermarkt, und darum ist Kundendienst gross zu schreiben. Über das Integrationsmedium Internet kann für Endverbraucher bis zu Zulieferern perfektes One-to-One-Marketing betrieben werden. |
SCIMA