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| Author: | Schulte, A. |
| Title: | Zertifizierung nach ISO 9000 - ein Etappenziel auf dem Weg zu TQM (Qualitätssicherung) |
| Journal: | Angewandte Arbeitswissenschaft
1995 : 145, p. 19-40 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | BETRIEBSPRÜFUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Zusätzlich zur Erbringung einer hohen Produktqualität wird es für erfolgsorientierte Unternehmen immer wichtiger, die Qualität des gesamten Leistungserstellungsprozesses sicherzustellen. Dazu wird ein prozessorientiertes Qualitätsmanagement benötigt. Der Weg zum Total Quality Management durchläuft die Phasen: (1) Entwicklung einer QM-Strategie, (2) Einführung von Gruppenarbeit, (3) Abstimmung mit Kunden und Lieferanten, (4) externe Auditierung und Zertifizierung und (5) Qualifizierung von Führungskräften und Mitarbeitern. |
SCIMA