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| Author: | Fuchs, Jürgen |
| Title: | Qualitätssicherung ist keine Qual |
| Journal: | Angewandte Arbeitswissenschaft
1996 : 150, p. 16-20 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Nach Ansicht des Verfassers stellt die zunehmende Konzentration auf Kundenorientierung und Qualitätssicherung an Führungskräfte und zentrale Stäbe die Anforderung dabei eine Support-Funktion zu übernehmen. Dazu ist es erforderlich die Mitarbeiter im Unternehmen ernst zu nehmen und natürliche Feedback-Systeme in der Wertschöpfungskette wieder einzuführen. Dargelegt wird, welchen Nutzen dabei interne Dienstleister für die Bereiche Einkauf, Produktion, Controlling, Personal, EDV und Management bringen können. Die ISO 9000 konzentriert sich nach Auffassung des Autors lediglich auf Tätigkeiten und Verrichtungen und erweist sich als zu bürokratisch in der Handhabung. |
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