haku: @indexterm valitukset / yhteensä: 17
viite: 10 / 17
| Tekijä: | Laurila, Esa |
| Otsikko: | Jokainen valitus on mahdollisuus : reklamaatioiden käsittelyssä empatia maksaa vaivan |
| Lehti: | Näkinkenkä
1998 : 4, s. 22-23 |
| Asiasana: | VALITUKSET |
| Kieli: | fin |
FINP