haku: @indexterm BENCHMARKING / yhteensä: 47
viite: 32 / 47
| Tekijä: | Nurminen, Maria Kuusinen, Iiris |
| Otsikko: | Asiakaspalvelu paremmaksi benchmarkaten |
| Lehti: | Tietopalvelu
1999 : 5, s. 5-6 |
| Asiasana: | BENCHMARKING KIRJASTOT ASIAKASPALVELU LAATU |
| Kieli: | fin |
FINP