haku: @indexterm hse / yhteensä: 958
viite: 172 / 958
Tekijä: | Raatikainen, Matti |
Otsikko: | Kirjastopalveluja kehitetään asiakasta kuunnellen |
Lehti: | Signum
2009 : 1 s. 10-15 |
Asiasana: | kirjastot yliopistot HSE julkiset palvelut asiakkaat asiakashallinta kyselyt laatu kehitys |
Kieli: | fin |
FINP