haku: @author Oja, Hannu / yhteensä: 1
hakutulos-lista
viite: 1 / 1
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Oja, Hannu
Työn nimi:Uusjaon laadun mittaaminen
engl.abstr.
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:1997
Sivut:105      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Maanmittausosasto
Oppiaine:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Valvoja:Viitanen, Kauko
Ohjaaja:
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark M80     | Arkisto
Avainsanat:kiinteistötoimitukset
laatu
uusjako
Tiivistelmä (fin):Työssä selvitetään uusjaon laadun eri mittaamismenetelmiä ja nykyistä mittaamista.
Samoin selvitetään pystytäänkö uusjaon osaprosessikohtaisilla uusjakoalueen maanomistajille suunnatuilla asiakastyytyväisyysmittauksilla edesauttamaan uusjaon laadun parantamista nykyisiä asiakastyytyväisyysmittauksia paremmin.
Lisäksi työssä pohditaan kiinteistönmuodostamislain myötä uusjakoprosessiin tulleita muutoksia, jotka mahdollisesti parantavat uusjakoalueen maanomistajien asiakastyytyväisyyttä.
Lisäksi selvitetään muissa uusjakoon liittyvissä tutkimuksissa laadittuja uusjakoalueen maanomistajien asiakastyytyväisyyttä parantavia ehdotuksia.
Tavoitteena oli laatia tämän työn yhteydessä tehtyjen asiakastyytyväisyysmittauksien tulosten ja muiden selvitysten perusteella yhteenveto uusjakoalueen maanomistajien asiakastyytyväisyyttä parantavista ehdotuksista.

Tutkimusmenetelminä käytettiin kirjallisuustutkimusta sekä kahden eri uusjakoalueen maanomistajille suunnattuja asiakastyytyväisyysmittauksia.
Asiakastyytyväisyysmittausten perusteella selvitettiin ne uusjaon osaprosessit, jotka eniten vaikuttavat asianosaisten kokonaistyytyväisyyteen uusjakoa kohtaan.

Uusjaon laatua voidaan mitata uusjaon tärkeimmille sidosryhmille suunnatuilla asiakastyytyväisyysmittauksilla, uusjaon kustannustehokkuuden ja uusjaon laatukustannusten mittaamisella.
Nykyisessä uusjaon seurantajärjestelmässä seurataan vuosittain uusjakoalueiden maanomistajien asiakastyytyväisyyttä ja aikataulunpitävyyttä, mikä vastaa uusjaon kustannustehokkuuden mittaamista.
Tärkeimmät uusjakoalueen maanomistajien asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat uusjaon osaprosessit ovat uusjakosuunnitelman laatiminen ja perusparannushakkeet.

Uusjaon nykyinen asiakastyytyväisyyden seurannassa käytetty kyselykaavake on hyvä.
Nykyinen asiakastyytyväisyyden mittaaminen toimii hyvänä yleiskuvan antajana uusjakoalueiden maanomistajien asiakastyytyväisyydestä.
Saadut mittaustulokset eivät kuitenkaan suurimmalta osin ole luotettavia toimituskohtaisesti.
Tämä johtuu tehtyjen mittausten vastausprosenttien pienuudesta.
Kasvattamalla asiakastyytyväisyysmittauksien vastausprosentteja parannetaan tulosten luotettavuutta toimituskohtaisesti.
Vuosittain tehtävien luotettavien asiakastyytyväisyysmittausten perusteella pystyttäisiin toimituskohtaisesti seuraamaan asiakastyytyväisyyden kehittymistä uusjakotoimituksien eri vaiheissa, jolloin pystytään havaitsemaan uusjaon asiakastyytyväisyyteen eniten alentavasti vaikuttavat osaprosessit.
Näitä mittaustuloksia pystyttäisiin käyttämään nykyisiä mittaustuloksia paremmin hyväksi uusjaon laadun parantamisessa eikä yksityiskohtaisempia vuosittaisia asiakastyytyväisyysmittauksia tarvita.
ED:1998-03-17
INSSI tietueen numero: 13059
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI