haku: @author Köykkä, Atte / yhteensä: 1
viite: 1 / 1
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Köykkä, Atte |
| Työn nimi: | Kiinteistösijoitusyhtiön laatujärjestelmä - esimerkkinä Sponda Oyj |
| Quality System of the Real Estate Investment Company - Sponda Plc | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2000 |
| Sivut: | 79 Kieli: fin |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Maanmittausosasto |
| Oppiaine: | Kiinteistöoppi (Maa-20) |
| Valvoja: | Viitanen, Kauko |
| Ohjaaja: | Kolu, Kari ; Majava, Veikko |
| Digitoitu julkaisu: | https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/88497 |
| OEVS: | Digitoitu arkistokappale on julkaistu Aaltodocissa
|
| Sijainti: | P1 Ark M80 | Arkisto |
| Avainsanat: | real estate economics real estate investment company quality quality system process service kiinteistötalous kiinteistösijoitusyhtiö laatu laatujärjestelmä prosessi palvelu |
| Tiivistelmä (fin): | Yrityksissä kaiken organisoidun toiminnan tarkoituksena on tuottaa arvoa, joka on suurempi kuin arvon tuottamisesta syntyvät kustannukset. Laatu on keino luoda toimiva järjestelmä, joka tuottaa arvon parhaalla mahdollisella tavalla. Kiinteistöalan yrityksissä ei maassamme rakennus- ja siivousliiketoimintaa lukuun ottamatta ole laatujärjestelmiä aiemmin juuri kehitetty. Yhdelläkään suomalaisella kiinteistösijoitusyhtiöillä ei ole laatujärjestelmää, koska sen rakentaminen ei ole yksinkertainen tehtävä, vaan toiminta on perinteisestä tuotantonäkökulmasta poikkeavaa. Kiinteistösijoitusyhtiön tuote on useimmiten olemassa oleva tila, jonka vuokraaminen ja kunnossapitäminen on palvelua. Palveluprosessin kuvaaminen ja tuloksien mittaaminen on hankalaa, mutta todennäköisesti saatavat hyödyt ovat vaadittavia panoksia suurempia. Spondan ydinprosessit ovat vuokraus ja isännöinti. Näiden prosessien asiakkaita ovat vuokralaiset, vuokralaisten asiakkaat sekä Sponda itse. Spondan tuotteena on tila, jossa Spondan asiakkaat harjoittavat omaa liiketoimintaansa. Spondassa kiinteistöjen hoito ja tilojen vuokraus on järjestetty kokonaisvastuullisesti. Jokaiselle kiinteistöyhtiölle on nimetty kiinteistöpäällikkö, joka vastaa kaikkien prosessien toimivuudesta omien kiinteistöjensä kohdalla. Kiinteistöpäällikön työn tavoitteena on toiminnan kokonaisuus, jolla aikaansaadaan markkinaehtoiset vuokrat ja tehokas kiinteistönhoito. Laatujärjestelmä koostuu kolmesta kokonaisuudesta: laatupolitiikasta, laatukäsikirjasta sekä toimintaohjeista. Laatupolitiikka on johdon organisaatiolle muodollisesti määrittämä yleinen tapa suhtautua laatuun. Laatukäsikirja ohjaa toimintaa yrityksen sisällä antamalla suuntaviivat toiminnalle, jolle ei ole yksityiskohtaisia ohjeita. Lisäksi se antaa kuvan laatujärjestelmästä yrityksen asiakkaalle ja auttaa kehittämään yrityksen yhteistyökumppaneiden toimintaa. Toimintaohjeet antavat tapauskohtaisesti joko yksityiskohtaiset tai yleisemmät ohjeet, joiden avulla työntekijät selviytyvät työtehtävistään. |
| ED: | 2000-12-22 |
INSSI tietueen numero: 16053
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI