haku: @keyword planning phase / yhteensä: 1
viite: 1 / 1
« edellinen | seuraava »
Tekijä: | Koivisto, Emilia |
Työn nimi: | Kohti yhteistä palvelutarjoomaa strategisessa allianssissa: Suunnitteluvaiheen malli |
Towards joint service offering in strategic alliance; Model of planning phase | |
Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
Julkaisuvuosi: | 2004 |
Sivut: | 103 Kieli: fin |
Koulu/Laitos/Osasto: | Tietotekniikan osasto |
Oppiaine: | Telecommunications management (T-124) |
Valvoja: | Smeds, Riitta |
Ohjaaja: | Pekkola, Kimmo |
OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
Sijainti: | P1 Ark Aalto | Arkisto |
Avainsanat: | service offering service innovation service development product development strategic alliance planning phase palvelutarjooma palvelu innovaatio palvelukehitys tuotekehitys strateginen allianssi suunnitteluvaihe |
Tiivistelmä (fin): | Tulevaisuudessa suuri osa innovaatioista syntyy palvelualoilla. Vaikka yksityinen palvelusektori on suurin ja nopeimmin kasvava osa teollisuusmaiden elinkeinoelämää, palveluinnovaatiot ovat vielä hyvin tuore tutkimusalue. Tämä tutkimus edustaa laadullista soveltavaa tutkimusta, jonka tutkimusotteina käytettiin konstruktiivista, case- ja toimintatutkimusta. Konstruktiivinen tutkimusote oli tutkimuksen pääasiallinen tutkimusote. Tutkimuksessa selvitettiin, miten suunnitteluvaiheen sujuvuutta voidaan edistää strategisen allianssin palvelutuotekehityksessä. Kirjallisuustutkimus kohdistettiin palveluita, innovaatioita, strukturoitua palvelutuotekehitystä ja strategisia alliansseja käsittelevään teoriaan. Näistä osa-alueista tehtiin synteesi eli teoreettinen konstruktio. Teoreettista konstruktiota kehitettiin edelleen empiirisen tutkimuksen avulla, jossa käsiteltiin pankki- ja vakuutustoimialalla toimivaa allianssia. Tutkimuksen tuloksena esitettiin suunnitteluvaiheen malli. Tärkeimmiksi suunnitteluvaihetta edistäviksi tekijöiksi osoittautuivat ns. lähtökohtatekijät, suhdeverkosto ja kehitysprosessi. Tutkimuksen teoreettiset kontribuutiot liittyvät tarjoomakehitykseen, suhdeverkostoon ja kehitysprosessiin. Allianssin yhteisen palvelukehityksen tulee olla tavoitteellista toimintaa, joka pohjautuu organisaatioiden strategisiin valintoihin. Organisaatioiden asiakkuusajattelut huomioimalla voidaan herättää organisaatioiden mielenkiintoa kehittää yhteistä tarjoomaa. Toimiva suhdeverkosto on puolestaan edellytys kaikelle yhteistyölle. Suhdeverkostoa tukee johtamismalli, joka painottaa avoimuutta, luottamusta sekä positiivista asennetta yhteistyötä kohtaan. Viimeinen teoreettinen kontribuutio liittyy kehitysprosessiin, jossa erityisesti yhteinen strategiatyöskentely ja ideointivaihe korostuvat. Yhteistyö on sidottava osaksi organisaatioiden olemassa olevaa toimintaa. |
ED: | 2005-02-22 |
INSSI tietueen numero: 28090
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI