haku: @keyword complex software / yhteensä: 1
viite: 1 / 1
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Tolvanen, Osmo |
| Työn nimi: | User assistance in a complex application for experts |
| Käyttäjän avustaminen monimutkaisessa asiantuntijasovelluksessa | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2005 |
| Sivut: | 91 Kieli: eng |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Sähkö- ja tietoliikennetekniikan osasto |
| Oppiaine: | Käytettävyystutkimus (T-121) |
| Valvoja: | Nieminen, Marko |
| Ohjaaja: | akari, Pia |
| OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
| Sijainti: | P1 Ark S80 | Arkisto |
| Avainsanat: | usability user assistance embedded help complex applications complex software experts käytettävyys käyttäjän avustaminen sisäänrakennettu ohjeistus monimutkaiset asiantuntija sovellukset asiantuntijat |
| Tiivistelmä (fin): | Tämän diplomityön tavoitteena oli tutkia millaista avustusta ammattilaisille suunnattujen monimutkaisten tietokonesovellusten käyttäjät tarvitsevat, ja miten sovellus voi tämän käytönaikaisen avustuksen ja tiedon parhaiten antaa. Diplomityötutkimus sai aiheensa tiedosta, että monet, erityisesti monimutkaiset sovellukset ovat tulvillaan ominaisuuksia joita käyttäjät eivät osaa käyttää, tai joiden oppiminen on hankalaa, ja ohjelman käyttö on siten hyvin tehotonta. Sovelluksissa useimmiten ei kuitenkaan ole juuri minkäänlaista tapaa millä käyttäjille annettaisiin tietoa toiminnoista, sekä missä ja miten niitä tulisi käyttää. Lähestymistapa ongelman ratkaisussa oli käyttäjäkeskeinen tutkimus. Käyttäjien työskentelytapoja ja avunhankintatapoja selvitettiin tutkimuksen kohdesovelluksen Tekla Structuresin käyttäjien keskuudessa. Tietoa kerättiin kuudella eri metodilla, joista tärkeimmät olivat käyttäjähaastattelut, ja - havainnoinnit sekä muihin ohjelmistoihin tutustuminen. Muita käytettyjä menetelmiä tiedonkeruussa olivat käyttöpäiväkirjat, webkyselylomake sekä Teklan käyttäjätuen työntekijöiden haastattelut. Kerätyn tiedon analysoinnin jälkeen saatiin muodostettua kuva käyttäjien työskentelytavoista ja tähän tietoon pohjautuen ideoitiin ratkaisuehdotuksia joiden toimivuuteen haettiin varmistusta testaamalla ja keskustelemalla niistä käyttäjien kanssa. Tutkimukseen osallistuneet kuusi käyttäjää ovat tyypillisiä monimutkaisen sovelluksen käyttäjiä: he käyttävät monimutkaista ohjelmaa päivittäin ja he ovat oman alansa asiantuntijoita. Tutkimuksen tuloksena luotiin yhteensä 28 ratkaisuehdotusta. Ne keskittyvät tunnistettuihin käyttäjän avustamisen tärkeimpiin ominaisuuksiin: käyttäjän tukemiseen yritykseen ja erehdykseen perustuvassa ohjelmankäyttötavassa antamalla heille ohjeita käytön aikana, parantamalla perumistoiminnon näkyvyyttä, sekä toimintojen tulosten näkyvyyttä, kertomalla käyttäjille erilaisista mahdollisuuksista käyttää ohjelmaa, sekä auttaa heitä löytämään ja oppimaan uusia komentoja, antamalla käyttäjälle hyvät ja helpot avustuksen satomahdollisuudet, tarjoamalla käyttäjille ohjeita paloittain siten, että ensin annetaan lyhyt tai tiivistetty versio, jossa tarjotaan mahdollisuus avata tarkempi avustus, antamalla ohjeita jotka kertovat myös toiminnon käyttökohteista, ja annetaan esimerkkejä. Tutkimuksen tärkein tulos oli monimutkaisten asiantuntijasovellusten käyttäjien avunsaantia koskevien tarpeiden tunnistaminen ja ratkaisuehdotusten luominen näiden tarpeiden täyttämiseksi |
| ED: | 2005-12-05 |
INSSI tietueen numero: 30061
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI