haku: @instructor Koskelainen, Arto / yhteensä: 1
viite: 1 / 1
« edellinen | seuraava »
Tekijä: | Kärkkäinen, Irene |
Työn nimi: | Kylmäjärjestelmän elinjaksokustannusmalli ja sen hyödyntäminen huoltopalvelun etujen todentamisessa |
Life cycle cost model for a commercial refrigeration system and its use in the identification of maintenance service benefits | |
Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
Julkaisuvuosi: | 2008 |
Sivut: | 76 s. + liitt. Kieli: fin |
Koulu/Laitos/Osasto: | Elektroniikan, tietoliikenteen ja automaation tiedekunta |
Oppiaine: | Teollisuustalous (TU-22) |
Valvoja: | Lillrank, Paul |
Ohjaaja: | Koskelainen, Arto |
OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
Sijainti: | P1 Ark TKK 6693 | Arkisto |
Avainsanat: | commercial refrigeration system customer value proposition dependability life cycle cost LCC NSD services arvoväittämä elinjaksokustannus LCC NSD kylmäjärjestelmä käyttövarmuus palvelu |
Tiivistelmä (fin): | Palveluiden merkitys taloudelle on länsimaissa kasvanut viime vuosikymmeninä. Kyse ei ole pelkästään työvoiman siirtymisestä teollisuudesta palvelusektorille, vaan myös teollisuudessa pyritään hyödyntämään koko tuotteen arvoketju kehittämällä laiteperusteisia palveluita. Menestyäkseen laiteperusteisen palvelun tulee pystyä tuottamaan arvoa asiakkaalle, eli sen tulee minimoida asiakkaalle tuotteen käyttämisestä syntyvät elinjaksokustannukset (LCC Life cycle cost). Tämän lisäksi, palvelun tuottajan tulee onnistua palvelun kehittämisessä niin strategisella kuin liiketoiminnallisella tasolla. Suhteessa asiakkaaseen, uuden palvelun kehittämisen (NSD) ongelmakenttiä ovat mm. palvelupaketointi ja arvon todistaminen. Tässä työssä selvitettiin miten kylmälaitevalmistajan huoltopalvelu voi tuottaa arvoa asiakkaalle ja miten tämä arvo voidaan esittää. Ongelmaa lähestyttiin laskemalla kahdesta elintarvikemyymälästä kylmäjärjestelmän toteutuneet elinjaksokustannukset ja muodostamalla niiden perusteella teoreettinen malli näistä kustannuksista. Elinjaksokustannusten perusteella tehtiin päätelmiä siitä, miten huoltopalvelu voi tuottaa etua asiakkaalle. Työ nojaa oleellisesti elinjaksokustannuslaskennan teoriaan. Työssä on myös käsitelty elinjaksokustannuslaskennan sekä käyttövarmuuden ja kunnossapidon suhdetta. Tämän lisäksi työssä käydään läpi palvelua strategiavaihtoehtona sekä palvelukehityksen malleja. Palveluiden kehittämisen teorian yhteydessä, syvennytään kehitysmallien lisäksi siihen miten teorian mukaan asiakkaalle tarkoitettu etu saadaan viestittyä parhaiten arvoväittämän avulla. Tutkimuksen tuloksena saatiin kylmäjärjestelmälle kaksi elinjaksokustannuksia kuvaavaa mallia. Malleista voitiin muodostaa huoltopalvelun etuja kuvaava kolmiosainen arvoväittämä sekä yksi ehdotus väittämän kehittämiseksi tulevaisuudessa. Muodostettua elinjaksokustannusmallia ja arvoväittämää voidaan hyödyntää huoltopalvelun myynnissä, markkinoinnissa ja kehittämisessä. |
ED: | 2009-01-19 |
INSSI tietueen numero: 36652
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI