haku: @keyword Servitization / yhteensä: 10
viite: 10 / 10
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Kujala, Saara |
| Työn nimi: | Business models for life-cycle solutions in project-based firms - Drivers, barriers and performance |
| Projekteja toimittavan yrityksen liiketoimintamallit elinkaariratkaisuissa - Edistävät ja rajoittavat tekijät | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2008 |
| Sivut: | 160 Kieli: eng |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Tuotantotalouden laitos |
| Oppiaine: | Teollisuustalous (TU-22) |
| Valvoja: | Artto, Karlos |
| Ohjaaja: | Härkönen, Osmo |
| OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
| Sijainti: | P1 Ark Aalto | Arkisto |
| Avainsanat: | project-based firm business model life-cycle solution project business servitization power industry projekteja toimittava yritys liiketoimintamalli elinkaariratkaisu projektiliiketoiminta voimalaitosteollisuus |
| Tiivistelmä (fin): | Projekteja toimittavat yritykset laajentavat toimintojaan toimittamiensa laitekantojen käyttövaiheeseen. Asiakkaat painottavat ostopäätöksissään yhä enemmän arvokkaiden investointituotteiden suorituskykyä ja elinkaarikustannuksia. Siksi näiden tuotteiden toimittajat kohdentavat liiketoimintaansa lyhyen tähtäimen projektitoimituksista elinkaariratkaisuihin, joissa ne sitoutuvat projektitoimituksen lisäksi myös käyttämään ja huoltamaan toimittamaansa tuotetta. Projektiliiketoiminnan palveluistuminen muuttaa myös projektitoimittajien liiketoimintamalleja, sillä elinkaariratkaisut vahvistavat toimittajan roolia asiakkaalle tuotteen suorituskyvyn kasvattajana ja sen käyttökustannusten karsijana pitkällä aikavälillä. Tämä tutkimus lisää tutkimustietoa liiketoimintamalleista ja elinkaariratkaisuista. Työssä luodaan viitekehys projektitoimittajan ratkaisutoimitusten liiketoimintamallien analysointiin, sekä hyödynnetään viitekehystä viiden ratkaisutoimituksen liiketoimintamallien ominaispiirteiden analysoinnissa. Lisäksi tutkimuksessa analysoidaan tekijöitä, jotka edistävät tai rajoittavat tiettyjen liiketoimintamallien käyttöä, sekä tekijöitä, jotka vaikuttavat ratkaisujen käyttövaiheen toimivuuteen ja menestyksekkyyteen. Empiirinen tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, jonka kohteena on energiatuotantolaitosten projektitoimittajan viisi erillistä ratkaisua. Ratkaisut koostuvat avaimet käteen -projektitoimituksesta sekä pitkäkestoisesta käyttö ja huolto - palvelusta. Neljän ratkaisun liiketoimintamallit olivat projektivetoisia ja yhden elinkaarivetoinen. Tutkimuksessa haastateltiin viittätoista projektipäällikköä, palvelumyyntipäällikköä ja palvelusopimuspäällikköä syksyllä 2008. Tutkimusaineisto sisälsi myös yrityksen sisäistä dokumentaatiota ja asiakastyytyväisyyskyselyaineistoa. Ratkaisutoimituksille luotiin neljän liiketoimintamallin viitekehys kahden dimension suhteen. Dimensiot ovat ratkaisun arvolupaus asiakkaalle ja ratkaisun ansaintalogiikka toimittajalle. Elinkaarivetoista liiketoimintamallia täydennettiin lisäksi kahdella alatyypillä, jotka ovat elinkaariratkaisujen toimitus ja kehitys. Liiketoimintamallien ominaispiirteet ja niiden käyttöä edistävät ja rajoittavat piirteet analysoitiin. Elinkaariratkaisujen toimituksen ja kehityksen tunnistettiin edistävän arvontuotantoa sekä asiakkaalle että toimittajalle ratkaisun käyttövaiheessa projektivetoisiin ratkaisuihin verrattuna. Tutkimuksen kohteena olevan yrityksen tulisi systemaattisesti hyödyntää elinkaariratkaisujen mahdollistamia synergiaetuja.. Elinkaariratkaisuiden hyödyntäminen vaatii panostusta liittyen erityisesti markkinointiin, organisaatiorakenteisiin, asiakkaan arvolupaukseen ja elinkaariratkaisujen hinnoitteluun. |
| Tiivistelmä (eng): | Project supplier firms take increasing responsibility in operating their installed-base of systems. Customers for high-value investment products offered by such project-based firms are increasingly interested about the products' performance in their processes and the products' life-cycle costs. This has led project-based firms to extend their focus from offering turnkey projects to offer life-cycle solutions, taking a long-term commitment in operating and maintaining the systems they supply for the customers. Servitization of capital goods business also affects the business models used by project supplier firms because life-cycle solutions increase the suppliers' role in enhancing the delivered systems' performance and reducing their operational costs for the customer with a long-term focus. This study contributes to the existing knowledge in the areas of business models and life-cycle solutions. This study creates a conceptual framework for analyzing the key characteristics of solution-level business models and analyzes business models used in a project supplier firm's solution deliveries. Furthermore, this study analyzes the drivers and barriers for using these business models as well as the factors that affect the solutions' performance in their use-phase. The empirical study is an embedded case study with five solutions within a project supplier firm that has its core business in supplying turnkey power production installations. The components of the five solutions include a turnkey project and a long-term operations and maintenance -service. The sample includes four projects -led solutions and a life-cycle -led solution. 15 interviews among project managers, service sales managers and service contract managers were conducted during autumn 2008. In addition, the data includes company internal documentation and customer satisfaction survey data. Four distinctive types of business models for solutions were determined along two dimensions, the solution's value proposition for the customer and the revenue creation model for the supplier. The business model for life-cycle solutions was further characterized by two more specific business model types for delivery and development of life-cycle solutions. The characteristics and the distinctive features of the business models were analyzed and drivers and barriers related to them were analyzed. Delivery and development of life-cycle solutions were found to enhance common value creation for both the supplier and the customer in the solution's use-phase as they support the customer's value-creation process and allow for balanced offerings and solution deliveries. The case company should exploit systematically the synergies that life-cycle solutions can create. Especially the drivers related to the role of marketing, organizational alignment, customer-centric value propositions and pricing of solutions should be lifted to the management agenda in order to enhance the firm's performance as a life-cycle solution provider. |
| ED: | 2009-03-05 |
INSSI tietueen numero: 36807
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI