haku: @keyword Servitization / yhteensä: 10
viite: 9 / 10
| Tekijä: | Häppölä, Paavo |
| Työn nimi: | Servitization of an institutional field: The case of Finnish marine industry |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2009 |
| Sivut: | 90 (+12) Kieli: eng |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Tuotantotalouden laitos |
| Oppiaine: | Teollisuustalous (TU-22) |
| Valvoja: | Lillrank, Paul |
| Ohjaaja: | Parviainen, Petri |
| OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
| Sijainti: | P1 Ark Aalto 6336 | Arkisto |
| Avainsanat: | servitization servicization institutional field institutional entrepreneurship industry change leisure business boating marine sector palvelullistuminen palveluliiketoiminta toimialamuutos elämysliiketoiminta veneily |
| Tiivistelmä (fin): | Palvelullistuminen ja palveluiden kasvu ovat ovat olleet isoimpia trendejä jälkiteollisissa kansantalouksissa viimeisten kolmenkymmenen vuoden aikana. Palvelullistumisessa on kyse työpaikkojen ja liiketoiminnan siirtymisestä teollisuudesta enevissä määrin palvelujen puolelle. Palvelut tarjoavat kilpailluilla aloilla yrityksille uusia erikoistumismahdollisuuksia, korkeampaa jalostusarvoa ja yleistä kilpailuetua halpatuotantoa vastaan. Palveluliiketoiminnan ytimessä on ajatus siirtää katse pois fyysisestä tuotannosta asiakkaan tarpeisiin ja varsinaiseen arvontuotantoon. Tämä on erittäin keskeistä etenkin vapaa-ajan harrastetoiminnassa, joka perustuu tyydystä tuoviin arvokkaisiin kokemuksiin. Tämä tutkimus pyrkii kuvaamaan, miten suomalainen veneala voisi siirtyä veneilijöitä tukevaan kokonaisvaltaisempaan palveluliiketoimintaan pelkän veneiden rakentamisen ja veneilytuotteiden tarjoamisen sijaan. Olennaista on ymmärtää, mistä veneilyharrastuksen arvo ja kokemukset syntyvät sekä miten nämä tekijät eroavat eri veneilijätyyppien välillä. Tutkimus pyrkii myös kuvaamaan palvelullistumisprosessia yritysten sisällä, toimialan tasolla sekä erilaisia sudenkuoppia ja muutoksen mahdollistajia. Tutkimuksen kolme keskeistä tutkimuskysymystä ovatkin:. 1) Mikä on veneilypalveluiden tämänhetkinen tilanne ja tarve Suomessa? 2) Mitkä tekijät voisivat laukaista palvelullistumismuutoksen yritysten sisällä ja toimialalla, ja mitkä tekijät hidastavat sitä? 3) Miten keskusjärjestö voisi auttaa muutoksen eteenpäinviemisessä? Tutkimus toteutettiin kahtena kyselytutkimuksena, jotka oli suunnattu suomalaisille järjestäytyneille veneilijöille sekä venealan yrityksille. Kerätty primääridata analysoitiin pääkomponenttianalyysillä ja veneilijätyyppejä kartoitettiin klusteroinnilla. Tutkimuksen tuloksina löydettiin kolme keskeisintä veneilijätyyppiä, malli veneilyn arvonluontiprosessista, sekä tunnistettiin potentiaalisimpia venesektorin palvelumalleja. Toimialalla tunnistettiin muutoksen haasteina resurssien puute, käsitys muutoksen kannattamattomuudesta sekä riskin karttaminen. |
| Tiivistelmä (eng): | Servitization and emergence of new service industries have been one of the major trends in post-industrialized economies during the last three decades. Essentially, jobs and businesses have moved away from industrial production to service business because services offer new opportunities for differentiation and competitive advantage against globalization. In the core of service business is the deeper comprehension of needs and value creation process of the customer. This is very essential in recreational leisure business that is based on satisfying and valuable experiences. This study describes how the Finnish marine industry could move towards more holistic service business that would support Finnish boaters, instead of only concentrating on boat building, equipment manufacturing, and after-sales services. Therefore, it is essential to understand how the value of boating hobby is composed and whether there some differences between boater segments in this sense. In addition, the study will portray the servitization process inside companies and at the industry level, identifying potential barriers and triggers for servitization change. The three main research questions in this study thus are:. 1) What is the status and need of boating services in Finland?. 2) What are the barriers and triggers for profitable servitization in companies?. 3) What could be the catalytic role of the central actor in facilitating the change?. The study was executed through two questionnaire that were sent to Finnish associated boaters and existing marine sector companies. The collected primary data was analyzed with principal components analysis and boater segments were identified through clustering. The results of study include three different boater types, model of boating value creation process, and identified most potential service models for marine sector. The results also include identified barriers: the study found lack resources, perception of unprofitability of service business, and general risk aversion. |
| ED: | 2010-02-08 |
INSSI tietueen numero: 38884
+ lisää koriin
INSSI