haku: @keyword kiinteistönhoito / yhteensä: 12
hakutulos-lista
viite: 12 / 12
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Routto, Elina
Työn nimi:Ulkoistetun kiinteistönhoidon laadunhallinta
The quality management of outsourced building maintenance
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:1999
Sivut:95 s. + liitt.      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Rakennus- ja ympäristötekniikan osasto
Oppiaine:Rakentamistalous   (Rak-63)
Valvoja:Kankainen, Jouko
Ohjaaja:Puhto, Jukka
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark TKK  3781   | Arkisto
Avainsanat:quality
quality management
quality indicator
maintenance
facilities services
outsourcing
process
laatu
laadunhallinta
laatumittari
kiinteistönhoito
kiinteistöpalvelu
ulkoistaminen
prosessi
Tiivistelmä (fin):Tämän tutkimuksen tavoitteena on kuvata ulkoistetun kiinteistönhoidon ohjauksen prosessi laadunhallinnan näkökulmasta.
Tutkimus koostui neljästä päävaiheesta: kirjallisuustutkimuksesta, teoreettisen ratkaisumallin luomisesta, käytännön sovelluksen mallintamisesta ja mallin koekäytöstä.
Kiinteistönhoidon laadunvarmistukseen etsittiin analogiaa erityisesti rakentamisesta.

Tutkimus oli osa laajempaa syksyllä 1998 käynnistettyä Teknillisen korkeakoulun Rakentamistalouden laboratorion Kiinteistönhoidon laatusystematiikka -tutkimusta.
Kiinteistönhoidon laatusystematiikka -tutkimuksen päätavoitteena on löytää keinot kiinteistönhoidon laadun kehittämiseen tilaajan näkökulmasta tarkasteltuna.
Kiinteistönhoidon laatusystematiikka -tutkimuksen johtoryhmään osallistuvat ABB Kiinteistöpalvelut Oy, Engel Oy, Helsingin kaupunki, Nokia Oyj, Rapro Oy, SATO Oyj, Sonera Oy, Valtion Kiinteistölaitos, YIT-Yhtymä Oyj ja Yleisradio.

Tutkimuksen keskeiset tulokset ovat ulkoistetun kiinteistönhoidon ohjauksen prosessikuvaus toimintaohjeineen ja laadun ohjauksessa käytettävät menettelyt.
Ulkoistetun kiinteistönhoidon ohjausprosessi koostuu suunnitteluvaiheesta, tarjouspyyntövaiheesta ja sopimuskaudesta.
Tutkimuksessa keskitytään sopimuskauden osaprosesseihin ja suunnittelu- ja tarjouspyyntövaihetta tarkastellaan lähinnä laadun tuottamisen edellytysten kautta.
Suunnitteluvaiheen tuloksena syntyvä kiinteistönhoitosuunnitelma ja tarjouspyyntövaiheen sopimusasiakirjat luovat tilaajalle välineet toimeksiannon ohjaamiselle sopimuskautena.
Toimintaohjeissa kuvataan kunkin osaprosessin tarkoitus, tavoite, vastuuhenkilö lähtötiedot. tehtävät ja tulos.
Tutkimuksessa tutkittiin myös kiinteistönhoidon ohjaamista ja valvontaa tukevien laatumittareiden yleisiä muodostamisperiaatteita.
Tutkimuksen tuloksena esitetään siivoukseen sekä ulkoalueiden ja kiinteistötekniikan hoitoon soveltuvia laatumittareita.

Ulkoistetun kiinteistönhoidon ohjaus tapahtuu pääasiassa yhteisissä kokouksissa.
Sopimuskausi käynnistyy aloituskokouksella ja käyttäjäinformaatiotilaisuudella.
Sopimuskauden pääkokouksia ovat hoitokokoukset ja kehityskokoukset.
Kokousten tarkoitus on ennaltaehkäistä ja ratkaista kiinteistönhoidon ongelmia sekä kehittää ostopalvelua vastaamaan asiakkaiden tarpeita yhdessä hoitoyrityksen kanssa.
Muita toimeksiannon ohjausvälineitä ovat kiinteistökierrokset- ja katselmukset, hoitopäiväkirja, kiinteistönhoitoaikataulu sekä palkkio- ja sanktiomekanismit.
ED:1999-12-23
INSSI tietueen numero: 15060
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI