haku: @keyword TQM / yhteensä: 16
viite: 6 / 16
| Tekijä: | Jokinen, Ossi J. |
| Työn nimi: | Kokonaisvaltainen laadun kehittäminen pienessä ohjelmistotuoteyrityksessä |
| Total Quality Management in Small Software Product Company | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2003 |
| Sivut: | 76 Kieli: fin |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Tuotantotalouden osasto |
| Oppiaine: | Teollisuustalous (TU-22) |
| Valvoja: | Lillrank, Paul |
| Ohjaaja: | Ensio, Sami |
| OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
| Sijainti: | P1 Ark Aalto 6301 | Arkisto |
| Avainsanat: | Total Quality Management TQM Quality Management Balanced Scorecard BSC Strategic Quality Management SQM Small Company SME ISO 9000 Quality Awards Software Product Company Small Software Product Business Strategy Implementation Measurement Compensation System Personal Compensation Continuous Improvement PDCA kokonaisvaltainen laatujohtaminen laadun kehittäminen tasapainoinen tuloskortti strateginen laatujohtaminen pieni yritys laatupalintomalli ohjelmistotuoteyritys pieni ohjelmistotuoteyritys ohjelmistoliiketoiminta strategian toimeenpano mittaaminen ohjelmistoliiketoiminta strategian toimeenpano mittaaminen palkitsemisjärjestelmä henkilökohtainen palkitseminen jatkuva kehittäminen PDCA-sykli |
| Tiivistelmä (fin): | Tutkimusongelmaksi määriteltiin "miten kokonaisvaltainen laadun kehittäminen tulisi toteuttaa pienessä ohjelmistotuoteyrityksessä?" Ongelma päätettiin ratkaista toteuttamalla kirjallisuustutkimus ja tapaustutkimus. Tutkimuksessa käytettiin konstruktiivista lähestymistapaa. Kirjallisuustutkimuksessa etsittiin vastaukset kysymyksille "mitä laatu on?", miten laatua tehdään?" ja "mitkä ovat pienten ohjelmistotuoteyritysten erityispiirteet laadun kehittämisen näkökulmasta?". Tapaustutkimuksessa selvitettiin Softatalo Oy:n asettamat erityispiirteet laadun kehittämiselle ja muodostettiin malli laadun kehittämiseen Softatalossa kirjallisuustutkimuksen tulosten pohjalta soveltaen niitä huomioiden Softatalon tapauskohtaiset erityispiirteet. Mallille asetettuja vaatimuksia olivat mm. joustavuus, kevyt sovellettavuus, vision ja strategian kommunikoinnin ja käytäntöön viennin helpottaminen, palkkiojärjestelmän vaatiman mittaustiedon tuottaminen ja ISO 9000 laadunhallintajärjestelmän implementoinnin tukeminen tarvittaessa. Vaatimukset saatiin täytettyä hyvin. Kehitetty malli läpäisi heikon markkinatestin ja sen käyttö aloitetaan Softatalossa. Mallin arvioidaan olevan käyttökelpoinen myös muissa pienissä ohjelmistotuoteyrityksissä. Mallin uskotaan soveltuvan myös muihin pieniin ohjelmistoliiketoiminta- ja palveluyrityksiin. Jotta mallia voitaisiin kehittää ja sen luotettavuutta parantaa, tarvitaan sen käytännön soveltamiseen liittyviä tutkimuksia. Mallin soveltamisesta Softatalossa raportoidaan myöhemmin, kun tutkimustietoa on saatu kerättyä riittävästi. |
| Tiivistelmä (eng): | Research problem of the study was defined as a question "In what way Total Quality Management should be implemented in small software product company?" Answer to the question was created through literature and case studies. Research method was constructive. Literature study presented answers to the questions: "what quality is?", "how to make quality?", and "which are special characters of the small software product companies in quality development point of view?". Case study presented special characters of the Softatalo Ltd in quality development point of view, and formulated a model for Total Quality Management in Softatalo Ltd from the basis of the literature study results and the special characters of the Softatalo Ltd. Requirements for the model were for example flexibility, lightness of use, support for company's vision and strategy communication and implementation, support for company's compensation system, and support for possible ISO 9000 quality system implementation. Requirements were achieved well. The model constructed in case study passed weak market test, and its use will be started in Softatalo Ltd. The model is valuated to be usable also in other small software product companies. The model is believed to be useful also in other small software and service companies. In order to develop the model and increase its reliability, studies of its practical use is needed. Practical experiences from the use of the model in Softatalo Ltd will be reported later. |
| ED: | 2003-05-06 |
INSSI tietueen numero: 19577
+ lisää koriin
INSSI