haku: @keyword SME / yhteensä: 17
hakutulos-lista
viite: 13 / 17
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Turkkila, Matias
Työn nimi:Requirement specification for web-based CRM solution
Internet-pohjaisen CRM-ohjelmiston vaatimusmäärittely
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2004
Sivut:85      Kieli:   eng
Koulu/Laitos/Osasto:Konetekniikan osasto
Oppiaine:Tietotekniikka   (T-86)
Valvoja:Mäntylä, Martti
Ohjaaja:Järvinen, Henrikki
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:CRM
Customer Relationship Management
SME
Small- and medium-sized enterprises
Internet
Requirement specification
eBusiness platform
ASP
Application Service Provision
J2EE
Java
EJB
XML
XSL
Component technologies
WAP
Riskit-method
asiakashallinta
PK
pienet- ja keskisuuret yritykset
vaatimusmäärittely
komponenttiteknologiat
riskit-metodi
Tiivistelmä (fin): Tässä diplomityössä kuvataan Fivetec Solutions Oy:n parhaillaan rakentamaa web-pohjaista CRM-tuotetta.
Työssä on neljä keskeistä osaa: Kohdeyritysten liiketoiminnallisten vaatimusten yhteenvetäminen ja dokumentointi, CRM-ohjelmiston vaatimusmäärittelyn teko, ohjelmistokomponenttien rakentaminen sekä soveltuvan ohjelmistoarkkitehtuurin valinta.

CRM-tuotteen kohdesegmenttinä toimivat pienet ja keskisuuret yritykset.
Työn alkuvaiheessa segmenttiin kuuluvat yritykset pyritään tunnistamaan.
Seuraavaksi kerätään yritysten liiketoiminnalliset sekä tekniset vaatimukset CRM:ää kuvataan yleisellä tasolla, lisäksi kartoitetaan CRM:ää pk-yrittäjän näkökulmasta.
Lisäksi työssä kuvataan Fivetecin eBusiness Platform -ohjelmistoalustan tavoitteita.
Vaatimusten luokittelu sekä varsinainen vaatimusten keruu muodostavat seuraavan osan.

Vaatimusten keruu tehdään erilaisilla tarkkuustasoilla alkaen korkean tason vaatimuksista päättyen käyttäjäryhmäkohtaisiin.

Kohderyhmän vaatimuksista luodaan varsinaisia ohjelmistokomponentteja.
Komponenttien perustoiminnallisuus käydään läpi.

Viimeisessä osassa määritellään ohjelmistolle sopiva arkkitehtuuri.
Tämä koostuu soveltuvista protokollista, menetelmistä, joukosta API:sta, protokollapinosta sekä fyysisestä arkkitehtuurista.
Tiivistelmä (eng): People at Fivetec Solutions Oy are currently building web-based CRM software.
This thesis has been done to facilitate the requirement specification phase of the software project, Thesis contains four major sections - Gathering and documenting the business requirements of the target segment, building a requirement specification for the software, building software components and finally defining a feasible software architecture for the CRM product.

Target customers for this CRM product are small-and medium-sized enterprises (SME).
First, the target customers are recognised and their requirements are gathered - both business and technical.
Basic information about CRM is given, and the significance of CRM is discussed from the SME-perspective.
Fivetec's eBusiness Platform is also explained.

Building the requirement specification for the software contains the guideline creation and the requirement mapping.
The mapping is done on several detail levels: First, the high level requirements are given, then the stakeholder-specific ones.

In the component building section the target audience's requirements are modelled into actual software components.
Each component is described and the main functionalities are explained.

Last, the feasible architecture for the software is defined.
Suitable protocols, methods and API's are described, and the overall protocol stack and physical architecture are built.
ED:2004-06-30
INSSI tietueen numero: 25345
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI