haku: @keyword workflow / yhteensä: 18
hakutulos-lista
viite: 7 / 18
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Roiha, Olli-Pekka
Työn nimi:An analysis of the workflow in a global service producing company
Työnkulun analyysi globaalissa palveluja tuottavassa yhtiössä
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2008
Sivut:87 + (19)      Kieli:   eng
Koulu/Laitos/Osasto:Insinööritieteiden ja arkkitehtuurin tiedekunta
Oppiaine:Teollisuustalous   (TU-22)
Valvoja:Lillrank, Paul
Ohjaaja:Torniainen, Esa
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:services
service production
workflow
quality of services
palvelut
palvelutuotanto
palvelujen laatu
työnkulku
Tiivistelmä (fin): Työn tarkoituksena oli analysoida työn liikkuminen globaalissa palveluja tuottavassa yhtiössä, sekä globaalilla että kansallisella tasolla.
Analyysin aikana tutkittiin sekä työmääräyksien liikkumista sekä yhtiön sisällä vaikuttavia prosesseja.

Työn alussa esiteltiin palvelutuotantoa tarkemmin.
Koska palvelutuotantoa on tutkittu verraten vähän prosessien, laadun johtamisen ja käyttötoimintojen osalta, pystyttiin löytämään monta toisistaan suuresti poikkeavaa näkökulmaa.
Palvelutuotannon lisäksi tutkittiin myös organisaatioiden rakenteita lyhyesti, johtuen niiden vaikutuksesta yhtiöiden työnkulkuun.

Seuraavaksi tunnistettiin, jos yhtiö voidaan sopeuttaa olemassa oleviin palvelutuotannon ja organisaatiorakenteiden muotteihin.
Jos tämä olisi mahdollista, voitaisiin käyttää olemassa olevaa tietoa ja tutkimusta, ja soveltaa niitä tähän.
Yhden yleispätevän muotin sijaan, löysimme monta mallia ja lähestymistapaa jotka pitää ottaa huomioon.

Yhtiön työnkulkua tutkittiin monella eri tavalla, mutta suurin osa tiedoista saatiin kerättyä tiimien vetäjien haastattelujen ja keskustelujen kautta.
Osa tiedoista kerättiin myös johdolta, jolloin saatiin korkeamman tason tietoa ja näkemystä työnkulkuun.
Järjestelmä mitattiin lähinnä suorituskyvyn kannalta, missä tiimien suoriutuminen laitettiin pääasemaan.
Tätä tukeakseen tutkittiin eri tavoin työn laatua.

Jatkokehityksenä suositeltiin työnkulkujärjestelmän mittavaa läpikäymistä.
Nykyinen järjestelmä toimii lähinnä todisteena, paperijälkenä, ja työtä ohjataan muilla tavoin.
Työmääräysten tiedon laatu on heikkoa, ja sen nostaminen on järjestelmän toimivuuden yksi ehto.
Kurinalaisuuden ja koulutuksen kautta voisi järjestelmä toimia täysin omavaraisesti.
ED:2008-06-18
INSSI tietueen numero: 35804
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI