haku: @keyword konfiguraationhallinta / yhteensä: 18
hakutulos-lista
viite: 9 / 18
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Manelius, Jaakko
Työn nimi:Konfiguraatiotietokannan käyttöönotto IT-palveluyrityksessä
Implementation of a Configuration Management Database For an IT service company
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2010
Sivut:(8+) 69      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Informaatio- ja luonnontieteiden tiedekunta
Oppiaine:Ohjelmistotekniikka   (T-106)
Valvoja:Soisalon-Soininen, Eljas
Ohjaaja:Pesonen, Jaakko
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:IT service management
configuration management
ITIL
ITSM
IT-palvelunhallinta
CMBD
konfiguraatiotietokanta
konfiguraationhallinta
Tiivistelmä (fin): Diplomityössä tutkittiin mahdollisuuksia parantaa erään yrityksen IT-palvelutuotannon toimintaa käyttäen hyödyksi ITIL-kirjaston parhaita käytäntöjä.
Työssä tutustuttiin ITIL-kirjaston määrittelemiin prosesseihin konfiguraationhallinta, muutoksenhallinta sekä tapahtumanhallinta.

Konfiguraationhallinnan kehittämiseksi tutkittiin mahdollisuuksia ottaa käyttöön konfiguraatiotietokanta.
Se on työkalu johon kootaan kaikki oleellinen tieto yrityksen IT-infrastruktuurin osista ja erityisesti niiden suhteista.
Yrityksen tarpeiden pohjalta sekä ITILin parhaiden käytäntöjen avulla muodostettiin lista vaatimuksia konfiguraatiotietokannan toteutukselle.

Evaluoitiin erilaisia vaihtoehtoja konfiguraatiotietokantatoteutuksiksi ja valittiin näistä. yksi.
Toteutusta arvioitiin asetettujen vaatimusten perusteella ja käyttökokemuksia kerättiin kyselytutkimuksen avulla.
Tuloksena syntyi toteutus, joka täyttää kaikki pakolliset vaatimukset, ja muut vaatimukset tyydyttävästi.
Käyttäjäkokemusten perusteella toteutus on edistänyt konfiguraationhallinnan tilaa yrityksessä.
Työssä esitetään myös muutamia lisäkehitystarpeita.
Tiivistelmä (eng): The subject of this thesis is improving the state of service management in an IT company by utilizing the IT Infrastructure Library (ITIL) process framework.
The processes of configuration management, change management and incident management are introduced.

The main goal of this thesis was to choose and implement a Configuration Management Database (CMDB) to improve configuration management in the company.
The CMDB is a tool that is used to store information about all the components that make up the IT infrastructure, and their relationships.
Requirements for the CMDB were set based on the needs of the company and ITIL best practices.

Multiple commercial CMDB products were evaluated and one of them was chosen to be implemented.
The implementation was analyzed against the given requirements.
A survey was done with the users of the system to gather user experiences of the implementation.
The resulting implementation filled all the mandatory requirements, and based on the user survey the implementation has improved the state of configuration management.
Some needs for further development still exist.
ED:2010-02-05
INSSI tietueen numero: 38877
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI