haku: @keyword strateginen johtaminen / yhteensä: 18
viite: 3 / 18
| Tekijä: | Sillanpää, Suvi |
| Työn nimi: | Asiakasnäkökulma ikäihmisten palvelukeskuksen strategiassa - Miten ikäihmiset kukoistavat palveluidensa piirissä |
| Adapting customer perspective to the strategy of elderly care nursing home - Flourishing of the elderly people in nursing homes | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2014 |
| Sivut: | 105 Kieli: fin |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Perustieteiden korkeakoulu |
| Oppiaine: | Strateginen johtaminen (IL3006) |
| Valvoja: | Jääskeläinen, Mikko |
| Ohjaaja: | Saarinen, Esa |
| Elektroninen julkaisu: | http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201412163234 |
| OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
| Sijainti: | P1 Ark Aalto | Arkisto |
| Avainsanat: | strateginen johtaminen voittoa tavoittelematon yritys ikäihmisten kukoistus arvonluonti |
| Tiivistelmä (fin): | Tarkoituksena tutkimuksessa on selvittää miten strategisen johtamisen mallit ja konseptit sopivat voittoa tavoittelemattomille yrityksille. Selvitetään miten voittoa tavoittelemattoman yrityksen tulisi ajatella arvon luontia ja miten se näkyy strategiassa. Oletuksena työssä on, että kohdeyritykselle arvon luonti ja toiminnan tarkoitus on sen asiakkaiden hyvinvoinnin ja kukoistuksen tukeminen. Kohdeyritys on suomalainen voittoa tavoittelematon ikäihmisten palveluihin keskittyvä yritys. Kirjallisuuskatsaus keskittyy strategiakirjallisuuteen voittoa tavoittelemattomien yritysten osalta. Arvon luonti on perinteisesti määritelty taloudellisten aspektien, kuten kannattavuuden ja kulujen kautta, joten työssä käsitellään mitä se voisi olla voittoa tavoittelemattomille yrityksille. Todetaan että voittoa tavoittelemattomille yrityksille ei ole yhtä määritelmää arvonluonnista ja tarkoituksesta, vaan niiden on välttämätöntä kirkastaa se itse. Kohdeyrityksen toiminnan tarkoituksen oletetaan olevan vanhuuskukoistus, jolloin kukoistuksen ja positiivisen psykologian tutkimukseen perehdytään kirjallisuuskatsauksessa tarkemmin. Tutkimusmenetelmänä on käytetty etnografista tutkimusmenetelmää. Etnografisilla tutkimusmenetelmillä saadaan tutkittua ihmisten näkökantoja ja oleellisia inhimillisiä kokemuksia lähietäisyydeltä. Tiedon kerääminen on suoritettu osallistuvan havainnoinnin ja kenttähaastatteluiden avulla. Empiiristä tietoa on kerätty kohdeyrityksen strategiatyo?pajoihin osallistumalla sekä vanhusten arjen osallistuvalla havainnoinnilla ja kenttähaastatteluilla. Molempia on tutkittu, jotta voidaan tehdä johtopäätöksiä strategiatyön kohdistumisesta suhteessa ikäihmisten kokemuksiin. Tutkimustuloksissa esitetään, että voittoa tavoittelemattoman yrityksen olemassa olon tarkoitus ja arvon luonti ovat monimutkaisempia kuin voittoa tavoittelevalla yrityksellä. Tämän takia niiden on strategiatyössä korostetusti kirkastettava tarkoitusta ja kehitettävä sopivat mittarit. Ikäihmisten elämän piiri on huomattavasti yrityksen johdon ja henkilöstön elämänpiiriä pienempi, jolloin strategiassa tärkeää on huomioida tämä mittakaavaero toimia suunnitellessa. Tämän mahdollistamiseksi on tärkeaää, että kaikki strategiaprosessiin osallistuvat viettävät aikaa iläihmisten parissa ja ymmärtävät vanhuuskukoistuksen mahdollisuudet. |
| Tiivistelmä (eng): | The purpose of this study is to explore how concepts and models of strategic management fit into the context of non-profit organizations. The study focuses on value creation within non- profits and how it should affect the strategy. The assumption in this study is that purpose and value creation for the case company can be understood as flourishing of their customers, the elderly people. The case company is a Finnish non-profit nursing home. The literature review focuses on strategy for non-profit organizations. Value creation is traditionally explained through profit and loss. This study explores what value creation could be in the context of non-profits. No absolute answers for this question are found, and thus the assumption is that for non-profit organizations the first step is to clarify their purpose. The purpose of the case company is assumed to be flourishing of the elderly people. Thus, the literature review also focuses on theories on positive psychology and flourishing. The methodology used in the empirical part is ethnography. Ethnographic methods are a means of tapping local points of view, a means of identifying significant categories of human experience up close and personal. Field methods were employed for data gathering. More specifically participant observation was used. Both strategy workshops and the everyday life of the elderly people were observed. This enables inference of how well the experience of elderly is understood and taken into account in the strategy. The results of this study suggest that value creation and the purpose for non-profit organizations is more complicated than for regular companies. Therefore, they need to highlight the importance of clarifying their purpose in the strategy process. Scale in the sphere of life is considerably different for elderly people living in a nursing home compared to the managers. This is crucial to take into account when working on the company strategy. To take the understanding of elderly experiences to the strategic planning, each and every one of the people involved needs to spend time with the elderly people to thoroughly understand the possibilities of flourishing. |
| ED: | 2014-12-21 |
INSSI tietueen numero: 50242
+ lisää koriin
INSSI