haku: @keyword valuation service / yhteensä: 2
hakutulos-lista
viite: 2 / 2
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Raunemaa, Liisa
Työn nimi:Kiinteistöarviointipalvelujen kehittäminen asiakkaan näkökulmasta
Development of Real Estate Valuation Services in the Client's Point of View
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:1998
Sivut:133      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Maanmittausosasto
Oppiaine:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Valvoja:Viitanen, Kauko
Ohjaaja:
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark M80     | Arkisto
Avainsanat:client
commercialization
development
real estate valuation
real estate valuation certificate
service
valuation service
valuator
arviointipalvelu
arvioitsija
asiakas
kehittäminen
kiinteistöarviointi
kiinteistön arviointilausunto
palvelu
tuotteistaminen
Tiivistelmä (fin):Kiinteistön arviointilausunto tukee yrityksen kiinteistöihin liittyvää päätöksentekoa.
Siksi arviointilausuntojen tilaaja- eli asiakasyritykset luovat kehityspaineita ja haasteita arviointiprosessiin ja -menetelmiin sekä arviointilausuntojen laatuun ja sisältöön.

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, millaisena kiinteistön arviointilausunnon tilaajat pitävät arviointilausuntoa ja arviointitoimintaan liittyvää palvelua.
Tutkimuksessa painotettiin koettujen puutteiden ja ongelmien paikantamista tavoitteena selvittää kehittämistarpeet.
Samalla saatiin arviointitoimintaan ja erityisesti arviointilausuntoon liittyviä parannusehdotuksia.
Tutkimusmenetelminä käytettiin haastattelua ja kirjekyselyä.

Asiakas valitsi kiinteistönarvioitsijan painottaen tämän luotettavuutta ja ammattitaitoa.
Asiakkaiden mielikuvat kiinteistöarviointiyrityksistä ja niiden henkilöstöstä olivat myönteisiä, joskin arviointiyrityksiä oli heidän mielestään Suomessa liian vähän.
Huolimatta kirjallisen toimeksiantosopimuksen tärkeydestä, ei sitä aina tehdä.
Kirjalliset toimeksiannot ilmeisesti kuitenkin yleistyvät.
Arviointilausunnon sisällön läpikäyminen tilausvaiheessa paransi asiakkaan mahdollisuuksia esittää toivomuksia, lähinnä lausuntoon lisättäviä asioita.
Kiinteistönarvioitsijan on kuitenkin osattava tulkita asiakaan tarpeita aikaisempaa paremmin.
Arvioitsijan on palvelun tuottajana hahmotettava asiakkaan etu ja tietotarpeet.

Kiinteistöarvioinnin auktorisointiyhdistyksen suosittelemaan kiinteistön arviointilausunnon rakenteeseen haluttiin muutoksia.
Arviointilausunto on rakennettava ottaen huomioon asiakaskohtaiset tarpeet vaarantamatta arviointilausunnon objektiivisuutta.

Valtaosalla vastaajista oli huomautettavaa arviointilausuntojen eri osien sisällöstä.
Asiakasta eniten kiinnostavassa markkina-analyysiosassa oli eniten puutteita.
Tyytymättömyyttä arviointilausunnoissa aiheuttivat asiakkaan toiveiden sivuuttaminen, havainnollisuuden puuttuminen, arviointilausunnon osien painottaminen epäolennaiseen sekä ylimalkaiset perusteet ja perustelut.
Käsitteistö ja sanasto arviointilausunnoissa olivat vastausten mukaan varsin selkeitä, yksiselitteisiä, loogisia ja yhdenmukaisia, mutta riippuvat kiinteistönarvioitsijan sekä arviointilausunnon käyttäjän kokemuksesta ja koulutuksesta.

Arviointimenetelmät vastasivat tulosten perusteella kiinteistömarkkinoiden nykyvaatimuksia, mutta arvioinnissa on paneuduttava markkina-analyysiosaamiseen ja arviointimenetelmien soveltamiseen.
Vakinaistettuja menettelytapoja tarvitaan.
Tämän lisäksi arvioitsijoiden on jatkuvasti kehitettävä itseään.

Arviointilausuntoa tuotteena parantaa epäkohtien korjaaminen, mutta myös tuotteen sisällön ja rakenteen kehittäminen.
Myös asiakas voi omalla panostuksellaan vaikuttaa paljon arviointilausunnon laatuun.
ED:1999-03-09
INSSI tietueen numero: 14043
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI