haku: @keyword avainindikaattori / yhteensä: 2
hakutulos-lista
viite: 2 / 2
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Tomi, Ville
Työn nimi:Improving service level agreement processing in network operator environments
Palvelutasosopimusten käsittelyn kehittäminen tietoverkko-operaattori ympäristöissä
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2007
Sivut:xvi + 98      Kieli:   eng
Koulu/Laitos/Osasto:Sähkö- ja tietoliikennetekniikan osasto
Oppiaine:Tietoverkkotekniikka   (S-38)
Valvoja:Kantola, Raimo
Ohjaaja:Paju, Antti
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark TKK  3072   | Arkisto
Avainsanat:service level agreement (SLA)
service level management (SLM)
key performance indicator (KPI)
network measurements
palvelutasosopimus
palvelutason hallinta
avainindikaattori
tietoverkon mittaukset
Tiivistelmä (fin):Palvelutasosopimus määrittää sovitun tason palvelun laadulle sekä laadun mittaamisen kriteerit palvelun toimittajan ja tilaajan välillä.
Useimmiten palvelutasosopimus määrittää myös tietyn korvauksen asiakkaalle mikäli saavutettu palvelutaso ei täytä sovittuja laatuvaatimuksia.
Tässä työssä tutkitaan palvelutason hallintaa, palvelutasosopimusten sisältöä sekä näiden toteuttamiseen liittyviä menetelmiä.
Työ keskittyy teknisiin kysymyksiin, joihin on vastattava haluttaessa kehittää nykyisiä menetelmiä edelleen ja otettaessa käyttöön verkkopalvelujen suorituskyyn liittyviä laatumäärityksiä ja mittauksia.
Tavoitteena on kartoittaa vaatimuksia palvelutasoa mittaavan järjestelmän kehittämiseksi.

Työssä luodaan katsaus soveltuviin tietoverkon mittauksiin ja käydään läpi eri menetelmiä ja mittausten tarkkuuteen vaikuttavia tekijöitä.
Tutkimme myös tuotannon tukijärjestelmiä ja järjestelmäintegraatiomenetelmiä.
Osoitamme eri tapoja, joilla operaattorin osajärjestelmiä voidaan liittää yhteen uusien toimintojen ja kustannussäästöjen saavuttamiseksi.

Kirjallisuuslähteiden lisäksi tutkimme palvelutasosopimuksia Suomessa toimivilta operaattoreilta saatuja palvelutasosopimuspohjia vertaamalla.
Ymmärtääksemme paremmin palvelutasosopimuksiin liittyviä tarpeita ja käytäntöjä, järjestimme työn puitteissa haastattelututkimuksen, jossa haastattelimme sekä operaattorien että yritysasiakkaiden edustajia.

Työssä nostetaan esiin palvelutasosopimuksiin ja palvelun laadun mittaamiseen liittyviä haasteita.
Esitämme parannusehdotuksia valittuihin haasteisiin, osa tunnistetuista ongelmista jätetään lyhyen tarkastelun jälkeen myöhemmin ratkaistaviksi.
Lopuksi esittelemme Creanord EchoVault järjestelmän, joka on suunniteltu erityisesti palvelutason seurantamittauksia varten ja osittain toteutettu osana tätä työtä.
ED:2008-01-03
INSSI tietueen numero: 35047
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI