haku: @keyword facilitation / yhteensä: 2
hakutulos-lista
viite: 2 / 2
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Saranpää, Tuukka
Työn nimi:Conflict resolution trough facilitation in global virtual collaborative teams
Konfliktinratkaisu fasilitoinnilla kansainvälisissä virtuaalisissa yhteistyötiimeissä
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2010
Sivut:120 + [19]      Kieli:   eng
Koulu/Laitos/Osasto:Informaatio- ja luonnontieteiden tiedekunta
Koulutusohjelma:Informaatioverkostojen tutkinto-ohjelma
Oppiaine:Telecommunications management   (T-124)
Valvoja:Smeds, Riitta
Ohjaaja:Pöyry-Lassila, Päivi
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:global virtual teams
facilitation
conflict
conflict resolution
kansainväliset virtuaaliset tiimit
fasilitointi
konflikti
konfliktinratkaisu
Tiivistelmä (fin): Virtuaalitiimit - tiimit, joiden jäsenet vuorovaikuttavat ensisijaisesti hyödyntäen informaatio- ja viestintäteknologiaa - ovat hyvin yleinen työskentelyrakenne nykypäivän organisaatioiden välisessä yhteistyössä.
Virtuaalitiimit ovat myös merkittävä aihe akateemisessa organisaatiotutkimuksessa, ja eräs viime aikoina esiin nousseista teemoista on miten konfliktinratkaisu tapahtuu virtuaalisissa tiimeissä.
Prosessifasilitoinnin on havaittu vähentävän konfliktien määrää sekä parantavan konfliktinratkaisua kasvokkaisissa tiimeissä.
Fasilitoinnin vaikutusta konfliktinratkaisuun virtuaalisissa tiimeissä ei sen sijaan ole tutkittu.

Tämä diplomityö lähestyy tätä puutetta tutkimuksessa empiirisen case -tutkimuksen kautta.
Case-tutkimuksessa kuusi kansainvälistä virtuaalista opiskelijatiimiä, jotka koostuvat rakennustekniikan yliopisto-opiskelijoista kolmesta eri maasta, työskentelevät yhdessä toteuttaakseen monimutkaisen rakennus- tai suunnittelualan projektitehtävän.
Kolmeen näistä tiimeistä on lisätty kaksi suomalaista fasilitaattoriopiskelijaa, joiden tehtävänä on tukea virtuaalitiimin koordinaatiota ja yhteistyötä.
Fasilitoinnin vaikutusta case-tutkimuksessa tarkastellaan sekä laadullisin että määrällisin menetelmin.

Tutkimustulosten perusteella fasilitoinnin ja konfliktinratkaisun suhde kansainvälisissä virtuaalisissa yhteistyötiimeissä on kaksiosainen.
Ensiksikin fasilitoinnilla voidaan vähentää haitallista konfliktia tehostamalla tiimien viestintä-, koordinaatio- ja sosio-emotionaalisia prosesseja.
Toiseksi fasilitaattorit voivat toimia ulkopuolisina ja neutraaleina kolmansina tahoina konfliktitilanteissa, tehostaen näin konfliktien ratkaisua.
Lisäksi tutkimus tarjoaa yksityiskohtaista tietoa konfliktien ilmenemisen, prosessifasilitoinnin ja konfliktinratkaisun erityispiirteistä virtuaalitiimeissä perustuen sekä kirjallisuuskatsaukseen että empiiriseen casetutkimukseen.
Tiivistelmä (eng): Virtual teams - teams collaborating predominantly through information and communication technology - are ubiquitous in modern business as a means of organizing interorganizational work efforts.
Virtual teams have also received considerable interest in academic research, and one of the emerging themes in recent research is how virtual teams resolve conflict.
Process facilitation has been discovered to reduce the amount of conflict and improve conflict resolution in collocated teams.
The impact of facilitation on conflict resolution in virtual teams, on the other hand, has not been researched.

This Master's thesis addresses the void in research through an empirical case study.
In the case study six global virtual student teams, consisting of civil engineering students from three international universities, collaborate to carry out a complex project assignment from construction and design industry.
Two Finnish facilitator students are added as external members to three of the case teams with the task of supporting coordination and collaboration in the virtual teams.
The impact of facilitation in the case study is assessed through both qualitative and quantitative methods.

The findings of the study suggest that the relationship between conflict resolution and facilitation is twofold in the context of global virtual collaborative teams.
Firstly, through the improvement of communication, coordination and socio-emotional processes, facilitation can reduce the amount of detrimental conflict.
Secondly, facilitators can function as objective and neutral third parties in conflict situations, thereby improving the effectiveness of conflict resolution through a variety of intervention strategies.
Moreover, the study offers detailed insight on the special characteristics of conflict emergence, process facilitation and conflict resolution in the context of virtual teams based on a review of existing research as well as findings from the empirical case study.
ED:2010-03-12
INSSI tietueen numero: 39071
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI