haku: @keyword handover / yhteensä: 21
viite: 10 / 21
| Tekijä: | Vatanen, Laura |
| Työn nimi: | Rakennusten hallittu käyttöönotto |
| Controlled turnover of a construction project | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2005 |
| Sivut: | 89 s. + liitt. 3 Kieli: fin |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Rakennus- ja ympäristötekniikan osasto |
| Oppiaine: | Rakentamistalous (Rak-63) |
| Valvoja: | Kiiras, Juhani |
| Ohjaaja: | Salminen, Juha |
| OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
| Sijainti: | P1 Ark TKK 5544 | Arkisto |
| Avainsanat: | commissioning quality of construction turnover handover construction closeout käyttöönotto rakennuksen laatu vastaanotto luovutus rakennuksen viimeistely |
| Tiivistelmä (fin): | Rakennuksen käyttöönotto on asiakkaiden silmissä osoittautunut rakennushankkeen huonoiten hoidetuimmaksi osa-alueeksi. Keskeisin ongelma käyttöönotossa on se, että keskityttäessä teknisesti virheettömään luovutukseen käyttäjien ohjeistus ja käyttöönotossa kaivattu palveluhenkisyys jäävät vähäisiksi. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, minkälaisin toimenpitein rakennuksen käyttöönotto on käyttäjille miellyttävämpi ja miten pystytään varmistumaan siitä, että siirtymävaihe rakennusvaiheesta tilojen käyttöön on saumaton. Tutkimuksen pohjalta laaditaan käyttöönoton toimintaohje. Tutkimuksen alussa tarkastellaan kirjallisuuden tarjoamia käyttöönoton toimintaohjeita. Lisäksi selvitetään, miten kirjallisuus määrittää rakennuksen laadun ja miten sitä tulisi hankkeessa tavoitella. Kohdeyrityksen nykyiset toimintatavat selvitetään casetutkimuksena. Ensimmäisestä case-kohteesta tehtyjä havaintoja hyödynnetään toisen case-kohteen käyttöönoton läpiviennissä. Käyttöönoton toimintaohje kehitetään kirjallisuudesta ja case-tutkimuksessa tehtyjen havaintojen perusteella. Toimintaohjeen tavoitteena on parantaa asiakkaan huomioonottamista käyttöönotossa sekä varmentaa siirtymävaiheen saumattomuus. Yksi selvimpiä käyttäjän tyytyväisyyteen vaikuttavista tekijöistä on hankkeen viivästyminen suunnitellusta aikataulusta. Muiksi huomattaviksi tekijöiksi tutkimuksessa osoittautuivat epäorganisoitu tiedonkulku sekä käyttäjän vähäinen huomioon ottaminen käyttöönotossa. Käyttöönoton asiakashenkisyys on käyttäjän tyytyväisyyden kannalta tärkeää, sillä palvelun myötä käyttäjälle jää hankkeesta positiivisempi vaikutelma kuin sen puuttuessa, mahdollisista vaikeuksista tai viivästymisistä huolimatta. Käyttäjäystävällisyyden takaamiseksi käyttöönotossa on suoritettava erinaisia käyttäjän tyytyväisyyteen vaikuttavia toimenpiteitä, joko erillisen koordinoijan tai projektiorganisaatiosta valittujen vastuuhenkilöiden toimesta. Yhteydenpito käyttäjään tulee ennen kaikkea selkeästi koordinoida joko rakennuttajan tai pääurakoitsijan puolella toimivalle henkilölle. Selkeä vastuunjako helpottaa käyttäjän asioimista projektiorganisaation kanssa. Tiedonkulun organisoinnin ohella sujuvan ja käyttäjäystävällisen käyttöönoton mahdollistavat toimenpiteet on havainnollistettu käyttöönoton toimintaohjeessa. Toimenpiteistä huomattavia ovat tiedonkulun katkosten ehkäiseminen erillisten havainnollistavien lomakkeiden avulla sekä käyttöönottopalaverien järjestäminen. Erilliset lomakkeet helpottavat käyttäjän toimintaa ja siten lisäävät käyttöönoton palveluominaisuutta. Tällaisia lomakkeita ovat muun muassa vastuuraja- ja yhteystietolomakkeet. |
| Tiivistelmä (eng): | As viewed by the client, commissioning is the most poorly coordinated phase of construction. The vital problem is the project organization's tendency to concentrate on a technically flawless product at the expense of client service. The purpose of this thesis is to establish the type of actions that would help to make the handover more clients friendly and assure that the transition from construction to occupancy is seamless. An operational guideline is created based on the results of this research. The research begins with a study of the guidelines for commissioning presented in literature. In addition, a literary definition of construction quality and how it should be approached is clarified. The current operating methods of the target company are examined in a case study. Observations from literature and the first target case are used in the second target case of the research. The operational guideline is developed based on the observations made from literature and the case study. The objective of the guideline is to improve client service and to ensure a seamless transition. One of the major factors affecting client satisfaction is the delay of the project from the originally planned schedule. Other factors detected in the research are communication gaps and inadequate consideration of the client. Client orientation is important on account of client satisfaction as it gives the client a more positive impression of the project in spite of possible complications or delays. To ensure a client-friendly hand over certain tasks need to be completed either by a separate commissioning coordinator or by members of the project organization. The task of communication with the client must be, above all, clearly delegated to an employee of the project manager or the contractor. Along with organizing interpersonal communication, the tasks to enable fluent and client-friendly handover are presented in more detail in the guideline. Some notable tasks are holding scheduling meetings together with the client and preparing separate documents to minimize communication gaps. The documents ease the client's activities in the project as they give out needed information about it and the parties involved. These documents highly increase the service aspect of commissioning. Such documents are e.g. contact forms and documents stating the responsibilities of each party. |
| ED: | 2005-04-26 |
INSSI tietueen numero: 28319
+ lisää koriin
INSSI