haku: @keyword value chain / yhteensä: 21
hakutulos-lista
viite: 8 / 21
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Enbom, Mark Christer
Työn nimi:Öljyn vähittäismyynnin myyntiprosessin tukiprosessien määrittely ja muuttuvien kustannusten selvittely eri polttonesteprosessien arvoketjuille
Determining business processes for retail sales and investigating the expenses for the value chains in different fuel processes
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2009
Sivut:109 (+15)      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Elektroniikan, tietoliikenteen ja automaation tiedekunta
Oppiaine:Teollisuustalous   (TU-22)
Valvoja:Lillrank, Paul
Ohjaaja:Pyykönen, Olli
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark S80     | Arkisto
Avainsanat:process thinking
business process modeling
support processes
value chain
prosessiajattelu
prosessien kuvaaminen
prosessien kehittäminen
tukiprosessi
arvoketju
Tiivistelmä (fin): Diplomityössä käydään läpi miten prosessiajattelun avulla voidaan tehostaa liiketoimintaa.
Työ on tehty Neste Oil Oyj, Vähittäismyynnille.
Prosessiajattelun tarkoitus on auttaa yrityksiä ymmärtämään paremmin omaa toimintaansa ja päätöksentekoa.
Kuvaamalla prosesseja kasvaa tietoisuus yrityksen toiminnasta.

Työssä käydään ensin läpi prosesseihin liittyvää teoriaa.
Ennen varsinaista tutkimusosiota käydään läpi käytettyä tutkimusaineistoa ja -menetelmiä.
Tutkimusaineisto perustuu haastatteluihin, havainnointiin, kyselylomakkeisiin ja yrityksen sisäisiin dokumentteihin.

Diplomityöllä on kaksi tavoitetta.
Ensimmäinen tavoite on selvittää Vähittäismyynnin tukiprosessit myynnille.
Toinen tavoite on selvittää Vähittäismyynnin polttonesteprosessien liittyvät muuttuvat kustannukset tilauksesta laskutukseen arvoketjujen avulla.

Tutkimuksen tulosten perusteella voi todeta, että Vähittäismyynnin myyntiprosessilla on kahdeksan tukiprosessia: tuote/palvelu, myyntimateriaali, hinnoittelu, luotonvalvonta ja laskutus, toimitus, reklamaatiot, raportointi ja markkinointi/viestintä.
Muut prosessit, jotka eivät leikkaa myyntiprosessia, on viisaampaa hallinnoida konsernin tasolla.
Toinen havainto oli, että yritys on kypsempi kuin sen prosessit.
Yrityksellä on valmiudet prosessien käsittelylle mutta itse prosessien kehittely ja toiminta on alkuvaiheessa.
Prosesseille pitää saada omistajat, mittarit ja tietojärjestelmät kuntoon, jotta toiminta saadaan tehokkaammaksi Polttonesteprosessien arvoketjujen kustannusten tulokset osoittivat, että suurimmat kustannukset ovat tilauskanavien ja laskutuksen hallinnointi, säiliöiden täyttöaste ja maksuaika.
Tilauskanavissa esiintyvät virheet peilautuvat myöhemmin muihin prosesseihin.
Laskutuksessa esiintyvät useat maksuvaihtoehdot heikentävät kannattavuutta.
Säiliöissä oleva polttoneste ja maksuaika sitovat pääomaa, joka rasittaa kannattavuutta.

Työn tuloksia voi käyttää hyväksi kehitettäessä organisaation toimintoja.
Samalla työ antaa viitteitä, mitkä toiminnot tarvitsevat enemmän huomiota ja resursseja.
ED:2009-12-14
INSSI tietueen numero: 38676
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI