haku: @keyword value chain / yhteensä: 21
viite: 5 / 21
| Tekijä: | Kohonen, Mikko |
| Työn nimi: | Customer Perspective in Medical Device Business Value Chain |
| Lääketieteellisten laitteiden liiketoiminnan arvoketju asiakkaan näkökulmasta | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2011 |
| Sivut: | xiii + 106 + [12] Kieli: eng |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Tuotantotalouden laitos |
| Oppiaine: | Teollisuustalous (TU-22) |
| Valvoja: | Artto, Karlos |
| Ohjaaja: | Rossi, Risto |
| OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
| Sijainti: | P1 Ark Aalto 875 | Arkisto |
| Avainsanat: | customer value value chain anesthesia anesthesia workstation arvoketju asiakkaan arvo anestesia anestesiatyöasema |
| Tiivistelmä (fin): | Arvoketjukäsite sisältää yrityksen ensisijaiset ja toissijaiset toiminnot, joilla luodaan arvoa eri sidosryhmille, ja täten niitä pidetään lähtökohtana yrityksen kilpailueduille. Tässä tutkimuksessa käsitellään arvoketjukäsitettä asiakkaan näkökulmasta, jotta voitaisiin ymmärtää, mitä ovat ne toiminnot, joita asiakas arvostaa eniten ja kuinka näiden toimintojen arvostusta voidaan konkreettisesti mitata. Tämä tutkimus sisältää sekä kirjallisuuskatsauksen että empiirisen tutkimuksen. Kirjallisuuskatsaus käsittelee arvoketjukäsitettä, arvoketjun analysointia ja arvoketjutoimintojen mittaamista asiakkaan kokeman arvon perusteella pohjustaen empiiristä tutkimusta. Asiakasnäkökulman tarkasteluun luodaan yhdistetty arvoketjumalli. Empiirisessä tutkimuksessa hyödynnetään kvalitatiivista ja kvantitatiivista metodia, joista ensimmäisellä tarkoitetaan syvähaastatteluja ja jälkimmäisellä globaalia web-kyselyä. Näiden avulla määritetään GE Healthcaren anestesialiiketoiminnan arvoketju kliinikoiden näkökulmasta. Empiirinen tutkimus soveltaa kirjallisuuskatsauksen arvoketjuanalyysia ja arvoketjutoimintojen mittaamista asiakkaan kokeman arvon perusteella. Lisäksi tutkitaan anestesialiiketoimintaan liittyviin potentiaalisen tulevaisuuden anestesiatyöaseman tuotekehitystä osana teknologiakehityksen arvoketjutoimintoa. Empiirisen tutkimuksen tulosten perusteella tärkeimmät anestesialiiketoiminnan arvoketjun toiminnot kliinikoiden näkökulmasta ovat teknologiakehitys, saapuva logistiikka, tuotanto, lähtevä logistiikka, markkinointi & myynti ja palvelut. Empiirisessä tutkimuksessa näiden arvoketjutoimintojen ominaisuudet määritetään tarkemmin ja lisäksi niiden arvostusta mitataan kliinikoiden mielipiteiden mukaan. Empiirisen tutkimuksen tulosten perusteella annetaan suositukset GE Healthcaren anestesialiiketoiminnan kehittämiseksi sekä valmiuksien parantamiseksi potentiaalisen tulevaisuuden anestesiatyöaseman markkinoille tuontiin. |
| Tiivistelmä (eng): | The value chain concept includes the primary and support activities of a company which are identified as the source of competitive advantages. These activities focus on creating high value to be delivered for different stakeholders. This thesis considers the value chain concept from the customer's point of view in order to understand what main activities the customer appreciates the most and how this appreciation can be quantified. The thesis combines a literature study and an empirical study. The literature study considers the value chain concept, value chain analysis and the quantification of value chain activities through customer value as a whole building the basis for the empirical study. A combined value chain analysis model is developed to address the customer perspective in the value chain analysis. The empirical study is performed through qualitative (in-depth interviews) and quantitative (a global web survey) methods to define the value chain from the clinician's point of view in the anesthesia business for GE Healthcare. The empirical study uses the methods of value chain analysis and quantification of value chain activities through customer value. In addition, the thesis researches the desired features and functions of a potential future anesthesia workstation as a part of the technology development activity of the value chain. The key findings of the thesis indicate that the most important activities from the clinicians' point of view in the anesthesia value chain are technology development, inbound logistics, manufacturing, outbound logistics, marketing & sales and service. In the empirical study these value chain activities are defined in details through specific features and investigated how they are appreciated by clinicians. In addition, recommendations are made for future actions to improve GE Healthcare's anesthesia business performance and maximize the impact of the potential future anesthesia workstation. |
| ED: | 2011-05-10 |
INSSI tietueen numero: 41680
+ lisää koriin
INSSI