haku: @supervisor Lillrank, Paul / yhteensä: 231
viite: 220 / 231
Tekijä: | Granskog, Anna |
Työn nimi: | The Quality of Information in Business Processes |
Informaation laatu liiketoimintaprosesseissa | |
Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
Julkaisuvuosi: | 1996 |
Sivut: | 88 + app. 4 Kieli: eng |
Koulu/Laitos/Osasto: | Tuotantotalouden osasto |
Oppiaine: | Teollisuustalous (Tuo-22) |
Valvoja: | Lillrank, Paul |
Ohjaaja: | Hannukainen, Timo |
OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
Sijainti: | P1 Ark Aalto 6331 | Arkisto |
Tiivistelmä (fin): | Diplomityö on tehty Nokia Mobile Phonesin (NMP) toimeksiannosta. Siinä tarkastellaan informaation laatua käsitteenä sekä tämän käsitteen sovellettavuutta liiketoimintaprosessien analysoinnissa ja kehittämisessä. Työllä on kaksi keskeistä tavoitetta, toimivan informaation laatukonseptin esittäminen sekä työn kohdeprosessiin liittyvien kehittämisideoiden löytäminen tämän konseptin avulla. Työ on kaksiosainen. Ensimmäisessä osassa määritellään työn aihepiiriin liittyvät keskeiset käsitteet, käydään lyhyt keskustelu käsitellyn aiheen tärkeydestä sekä esitellään katsaus aiheeseen liittyvästä kirjallisuudesta. Näiden elementtien pohjalta tarkastellaan informaation laatua ilmiönä sekä informaation laadun vaikutuksia ja mittaamista liiketoimintaprosesseissa. Ensimmäisen osan lopputuloksena esitetään määritelmä informaation laadulle, kuusikohtainen informaation laatukonsepti sekä yleinen malli informaation laadun mittaamisen apuvälineeksi. Informaation laatumääritelmässä keskeisiä seikkoja ovat asiayhteyden (context) ymmärtämisen tärkeys, laatuattribuuttien jakaantuminen sisältö- ja muotoattribuutteihin, sekä informaation laadun suhde aikaan ja uuden informaation syntyyn. Laatukonseptissa korostetaan edellä mainittujen lisäksi informaation ja informaatioprosessien vuorovaikutuksen merkitystä sekä informaation että prosessien laadun suhteen, informaation jakamisen tärkeyttä organisaatioissa sekä korkealaatuisen informaation merkitystä sekä yksilöiden että organisaatioiden oppimisen kannalta. Työn toisessa osassa informaation laatukonseptia sovelletaan kohdeyrityksen myynnin suunnitteluprosessiin. Prosessin keskeisenä ongelmana on sen tuottaman informaation eli myyntisuunnitelmaehdotusten epätyydyttävä tarkkuus. Ongelmaa lähestytään tutkimalla prosessia sekä kvantitatiivisen että kvalitatiivisen aineiston pohjalta. Havaittuja epäkohtia analysoidaan informaation laatukonseptin avulla ja parannuksia ongelmiin etsitään tältä pohjalta. Epäkohtia todetaan aiheutuvan muun muassa puutteellisen suunnitteluinformaation sekä informaation riittämättömän läpinäkyvyyden johdosta. Olemassaolevien käytäntöjen ja rakenteiden parantamisen lisäksi kehitysehdotuksia etsitään neljän ulkopuolisen yrityksen myynnin suunnittelukäytännöistä. Suunnitelmatoteumien analyysin lisäämisen, toimivien informaatiokanavien luomisen ja usean muun parannusehdotuksen lisäksi esitetään joukko kohdeprosessia varten luotuja mittareita joiden avulla informaation laatua sekä sen vaikutusta itse prosessiin voidaan seurata. Toisen osan lopputuloksena esitetään kolmeen eri ryhmään jaettuja kehitysideoita ja yhdistetään nämä kolme kohdeprosessin sisällä määriteltyä erillistä aluetta kolmeen eri alueeseen NMP:n organisaatiossa. Lopuksi todetaan myös, että ensimmäisen osan informaation laatukonsepti näyttää soveltuvan paitsi kohdeprosessin analysointiin myös muiden prosessien tarkasteluun NMP:n sisällä. |
ED: | 1997-01-09 |
INSSI tietueen numero: 11815
+ lisää koriin
INSSI