haku: @supervisor Lillrank, Paul / yhteensä: 231
hakutulos-lista
viite: 29 / 231
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Forsback, Marika
Työn nimi:Tuote-palvelu-pakettien käyttöönoton suunnittelu
How to manage the sales of product-service-bundles
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2014
Sivut:ix + 114 s. + liitt. 3      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Sähkötekniikan korkeakoulu
Oppiaine:Framtidens industriföretag   (TU3006)
Valvoja:Lillrank, Paul
Ohjaaja:Orrainen, Marja-Liisa
Elektroninen julkaisu: http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201411042991
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto  2396   | Arkisto
Avainsanat:sales plan
product-service-bundle
bundling
technician
sales process
motivation
compensation plan
tuote-palvelu-paketti
paketointi
tekninen asiantuntija
myyjä
myyntiprosessi
motivaatio
palkitsemisjärjestelmä
Tiivistelmä (fin):Tutkimuksen tarkoitus oli tutkia kohdeyrityksen tarjoamien tuote-palvelu-pakettien myyntiin liittyviä tekijöitä.
Tavoitteena oli selvittää nykyinen tilanne ja haasteet pakettien myynnissä sekä muodostaa uusi suunnitelma pakettien käyttöönottoa varten.
Käyttöönottosuunnitelmaa varten tutkittiin yrityksen paketteja (mitä myydään), myyntiprosessia, myynnin tukea ja myyjiä (miten myydään) sekä motivointia ja palkitsemisjärjestelmää (miksi myydään).

Tutkimuksessa käytettiin tutkimusmenetelminä avointa keskustelua sekä teemahaastattelua.
Avoimia keskusteluja käytiin yrityksen eri toimihenkilöiden kanssa tarkan tutkimusaiheen rajaamiseksi.
Teemahaastatteluiden kohderyhmä oli kunnossapito-osaston oviin erikoistuneet huoltomiehet, jotka tekevät lisämyyntiä paketeilla omien työtehtävien ohella.
Teemahaastattelun kehittämisessä hyödynnettiin tässä tutkimuksessa esiteltyjä eri osa-alueiden teoriaosuuksia ja tutkimustuloksia tarkasteltiin myös tältä teoriapohjalta.

Tutkimuksen perusteella pakettien myynti on huoltomiesten keskuudessa epäyhtenäistä ja vähäistä.
Yrityksellä on haasteita pakettien sisältöön ja hinnoitteluun liittyen.
Huoltomiehet tarvitsevat koulutusta paketeista sekä myynnistä.
Lisäksi huoltomiesten on haasteellista viedä myyntiprosessi alusta loppuun asti itsenäisesti.
Huoltomiehiä motivoi eniten rahalliset tai muut aineelliset palkkiot myyntitehtäviä ajatellen.

Käyttöönottosuunnitelma sisältää pohdinnan pakettien hinnoittelusta, huoltomiesten koulutuksesta, tarjoustyökaluista, tukimateriaaleista, huoltomiesten motivoimisesta sekä yrityksen palkitsemisjärjestelmästä.
Tiivistelmä (eng):The purpose of this study was to research factors related to the sales of product-service-bundles.
The idea was to identify the current situation in sales and to search for a new sales plan for the bundles.
The research subjects were bundling and bundles (what to sell), sales process, sales support and salespersons (how to sell) and motivation and compensation plan (why to sell).

The research methods used in this study were open conversation and semi-structured interview.
Open conversations were held with employees in different positions in the company in order to define more detailed research subjects.
The research group for the semi-structured interview consisted of technicians, as they were the ones who sold the bundles to customers.
The empirical results were compared to the theory-part of this study.

The results indicate that technicians need education about bundles and sales, as the sales success of the bundles has been rather modest.
The technicians have difficulties in completing the sales process independently and they need organizational support.
The biggest motivator for selling is money or other tangible rewards.

The sales plan includes thoughts about pricing of the bundles, training programme, bidding tools, sales support materials, motivation and compensation plan.
ED:2014-11-09
INSSI tietueen numero: 50031
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI