haku: @supervisor Kontio, Jyrki / yhteensä: 27
hakutulos-lista
viite: 12 / 27
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Rissanen, Ville
Työn nimi:Tietotekniikkayrityksen palveluvalikoiman arviointimalli
The evaluation model for IT-company's service portfolio
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2005
Sivut:76      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Tietotekniikan osasto
Oppiaine:Ohjelmistoliiketoiminta   (T-128)
Valvoja:Kontio, Jyrki
Ohjaaja:Hyvönen, Timo
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:strategy
service portfolio
outsourcing
sourcing
strategia
palveluvalikoima
ulkoistus
hankinta
Tiivistelmä (fin): Yrityksille on strategisesti tärkeää tuottaa mahdollisimman paljon lisäarvoa asiakkailleen ja omistajilleen.
Palveluvalikoiman arvioinnilla ja hallinnalla yritys pystyy löytämään strategisesti tärkeimmät palvelunsa ja keskittämään resursseja niihin.
Tämän työn tavoitteena on ollut kehittää tietotekniikkayrityksen palveluvalikoiman arviointimalli, jolla yrityksen strategiaan sopivimmat palveluiden hankintastrategiat voidaan määrittää ja arvioida mallia esimerkkiyrityksessä.

Tässä työssä yhdistettiin konstruktiivinen tutkimusmenetelmä ja toimintatutkimus.
Menetelmien valinnalla on pyritty varmistamaan työn riittävä tieteellisyys ja toisaalta työn tulosten sovellettavuus käytäntöön.
Työn alussa tutustutaan kirjallisuudesta löytyviin vision, mission ja strategian käsitteisiin.
Lisäksi kirjallisuudesta on etsitty yrityksen tuotteiden tai palveluiden hankintastrategian määrittämiseen käytettäviä malleja.
Mallien pohjalta on kehitetty tietotekniikkayrityksen palveluvalikoiman arviointimalli.
Kehitettyä mallia kokeiltiin esimerkkiyrityksessä.

Esitetty arviointimalli on tarkoitettu yrityksen johdolle työvälineeksi, jolla se voi arvioida palveluvalikoiman sopivuutta yrityksen strategiaan.
Arviointimallin avulla yritys voi valita palveluille oikeat hankintastrategiat.
Arviointimallin avulla palvelut jaetaan eri ryhmiin kolmen tekijän perusteella: strateginen tärkeys, merkittävyys ja kannattavuus.
Eri ryhmille suositellaan ja perustellaan erilaisia hankintastrategioita.
Kehitetty palveluvalikoiman arviointimalli perustuu seuraaviin yleisiin liiketoiminnan periaatteisiin: Kaikkia palveluja ei kannata tehdä itse; Kaikkia palveluja ei kannata edes tarjota; Keskittyminen eniten arvoa tuottaviin palveluihin tuo parhaan hyödyn yrityksen omistajille ja viimekädessä myös asiakkaille.
Työn tuloksissa esitellään myös kehitysehdotukset, jotka kerättiin mallin kokeilun yhteydessä.

Työssä käytettyjen tutkimusmenetelmien luonteen vuoksi työn tulokset ovat sovellettavissa varmuudella vain esimerkkiyritykseen.
On kuitenkin mahdollista, että palveluvalikoiman arviointimalli soveltuu yrityksiin eri toimialoilla ja erillisillä markkinoilla, koska se perustuu yleisiin liiketoiminnan periaatteisiin.
Tämä vaatii kuitenkin jatkotutkimusta.
ED:2006-01-03
INSSI tietueen numero: 30455
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI