haku: @keyword palvelunkehitys / yhteensä: 3
viite: 3 / 3
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Kosonen, Ville |
| Työn nimi: | Linking product and service development processes to enhance life cycle service development |
| Tuote- ja palvelunkehitysprosessien yhdistäminen elinkaaripalveluiden kehityksen tehostamiseksi | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2003 |
| Sivut: | 88 Kieli: eng |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Tuotantotalouden osasto |
| Oppiaine: | Yritysstrategia ja kansainvälinen liiketoiminta (TU-91) |
| Valvoja: | Laamanen, Tomi |
| Ohjaaja: | Pekkarinen, Timo |
| OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
| Sijainti: | P1 Ark Aalto | Arkisto |
| Avainsanat: | new product development new service development life cycle services concurrent development tuotekehitys palvelunkehitys elinkaaripalvelut rinnakkainen kehitys |
| Tiivistelmä (fin): | Tutkielman tavoitteena oli selvittää, minkälaisessa vuorovaikutuksessa tuotekehitys- ja palvelunkehitysprosessit ovat keskenään kehitettäessä elinkaaripalveluja uusille tuotteille. Työssä kartoitettiin yhteyksiä näiden kahden prosessin välillä ja määritettiin mitkä tekijät niihin vaikuttavat. Löydöksien pohjalta annettiin ehdotuksia siitä, miten elinkaaripalvelujen kehitysprosessia voitaisiin parantaa. Kirjallisuustutkimuksen avulla saatiin tietoa tuotekehitys- ja palvelunkehitys-prosesseista erikseen. Kerätystä tiedosta laadittiin synteesi, joka toimi hypoteettisena mallina tuotteen ja siihen kiinteästi liittyvien palveluiden rinnakkaiselle kehitykselle. Hypoteesin pätevyyttä tutkittiin käytännön projektissa, jossa määritettiin sulautetun älykkyyden piirteitä ja niiden mahdollistamia palveluita paperikoneen rullaimelle. Tulosten perusteella hypoteesiin tehtiin muutoksia. Tehokkaat esikehitysvaiheet, hyvin määritelty prosessi, asiakkaan osallistuminen ja yrityksen eri toimintojen osallistuminen todettiin keskeisiksi onnistumiseen myötävaikuttaviksi tekijöiksi sekä tuote- että palvelunkehitysprosessissa. Näiden lisäksi todettiin rinnakkaiseen kehitykseen vaikuttavia tekijöitä olevan toimittajan infrastruktuuri, markkinoiden ominaispiirteet, nykyiset ja tulevat asiakkaiden tarpeet sekä toimittajan strategia. Tästä voitiin päätellä, että parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen pääsemiseksi tuote- ja palvelunkehitysprosessien välisen vuorovaikutuksen tulisi olla tiivistä etenkin esikehitysvaiheen aikana. Niin monen yrityksen toiminnon tulisi olla edustettuna kuin mahdollista, jotta prosessiin vaikuttavat tekijät saadaan paremmin huomioitua. Myös asiakkaiden tulisi osallistua kehitystyöhön. Kirjallisuustutkimuksen tulokset ovat hyvin yleistettävissä, mutta koska käytännön projekti oli hyvin yrityskeskeinen, sen perusteella johdettujen tulosten hyödyntämisessä tulisi noudattaa varovaisuutta. Jos tämän tutkimuksen tuloksia ei tulkita liian pilkuntarkasti, niitä voidaan käyttää pohjana tuotteen ja palveluiden rinnakkaisen kehitysprosessin luomiselle. |
| Tiivistelmä (eng): | The aim of this study was to find out how new product development and new service development processes interact with each other when developing life cycle services for new products. Linkages between the two processes as well as factors affecting them were charted. Based on the findings suggestions for improving the life cycle service development process were made. A literature study was conducted to gain information about new product development and new service development processes separately. A synthesis was then made to form a hypothesis about the concurrent development of a product and associated services. The hypothesis was tested with a case study, which consisted of analyzing a pilot project for embedding intelligence in a reel. The results from the analysis were used to revise the hypothesis. Efficient predevelopment stages, a clearly defined process, customer involvement, and cross-functional involvement were identified to be among the success factors in both new product development and new service development. In addition, factors that affect the concurrent development process were during the case observed to be supplier infrastructure, nature of marketplace, existing and future customer needs, and supplier strategy. As a conclusion, to reach the best possible result the interaction between new product development and new service development processes should be close especially during the predevelopment stages. In order to be able to take the factors affecting the concurrent development process better into account, as many corporate functions as possible should take part in the development process. Also customers should participate in the development. The results of the literature study are general in nature, but as the case project was very company-specific care should be taken when applying the results from the case study. If not interpreted too strictly, the results of this study can be used as a starting point for establishing concurrent development practices. |
| ED: | 2003-10-14 |
INSSI tietueen numero: 20046
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI