haku: @supervisor Lamberg, Juha-Antti / yhteensä: 35
hakutulos-lista
viite: 23 / 35
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Väisänen, Jani
Työn nimi:Strategic marketing of value in global business-to-business markets to enhance existing customer relationships
Arvon strateginen markkinointi globaaleilla yritysmarkkinoilla olemassa olevien asiakassuhteiden tiivistämiseksi
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2007
Sivut:106      Kieli:   eng
Koulu/Laitos/Osasto:Tuotantotalouden osasto
Oppiaine:Yritysstrategia ja kansainvälinen liiketoiminta   (TU-91)
Valvoja:Lamberg, Juha-Antti
Ohjaaja:Aspara, Jaakko
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:strategic marketing
innovation
offering
implementation
strateginen markkinointi
innovaatio
tarjooma
implementointi
Tiivistelmä (fin):Tapaustutkimuksessa tutkittu yritys on kokenut haasteita kun se on pyrkinyt lanseeraamaan uuden tarjoomansa ja uuden tavan myydä arvoa asiakkailleen.
Yrityksen tavoite on tiivistää olemassa olevia asiakassuhteitaan uuden tarjooman avulla siten, että sen liikevaihto kasvaisi.
Tämän tutkimuksen tutkimusongelma onkin: "Kuinka teollisuusyritys voi tiivistää olemassa olevia asiakassuhteitaan myymällä arvo-innovatiivista tarjoomaa asiakkailleen?"
Tutkimusongelma on jaettu kolmeen tutkimuskysymykseen:.

1.Kuinka arvo-innovatiivinen tarjooma tulisi lanseerata yrityksen organisaation kautta?. 2.Mitkä tekijät vaikuttavat arvo-innovatiivisen tarjooman lanseeraukseen?. 3.Minkä takia yritykset voivat kokea ongelmia lanseeratessaan arvo-innovatiivista tarjoomaa?.
Tutkimusongelma pyritään ratkaisemaan käyttäen tapaustutkimusmenetelmää.
Kirjallisuuskatsauksessa aiheeseen liittyvästä tutkimuksesta kootaan teoreettinen viitekehys tälle tutkimukselle, jota hyödynnetään empiirisessä osassa.
Empiirisessä tutkimuksessa on tehty 4 tapaustutkimusta.
Näihin molempiin tutkimusmenetelmiin perustuen yrityksen kannattaa toteuttaa neljä toimenpidettä: (1) ottaa myyntijohtajat mukaan tarjooman lanseeraukseen, (2) muokata lanseerausstrategiaansa, (3) kehittää prospektointi-prosessiaan ja (4) hienosäätää myyntistrategiaansa.

Tämän tutkimuksen perusteella lisää tutkimusta tarvitaan seuraavilla osa-alueilla: (1) kuinka asiakkuuden arvo yritykselle voidaan kvantitatiivisesti määrittää, (2) kuinka liiketoimintayksiköitä pitäisi kontrolloida, jotta varmistetaan että niiden tavoitteet ovat yhtenevät koko yrityksen tavoitteiden kanssa, (3) key account managereiden käyttö asiakassuhteiden tiivistämiseksi kohdeyrityksessä ja (4) yrityksen keinot vaikuttaa siihen miten asiakkaat omaksuvat uuden tyyppiset tarjoomat.
Tiivistelmä (eng):During recent years the case company has experienced problems in introducing its new offering and new ways to provide value for its customers.
With the new offering, the company's target is to enhance its existing customer relationships for greater revenues.
Thus, the research problem of this study is "How can a manufacturing company enhance its existing customer relationships by selling the customers a value-innovative offering?"
The research problem is divided into three research questions:.

1.How should a new value-innovative offering be introduced by and through a company's organization?. 2.Which factors affect the success of the introduction of a new value-innovative offering?. 3.Why companies can experience problems when introducing a value-innovative offering?.
The research problem is approached by using the multiple case study method.
In the literature review relevant literature is presented and as a result of it a research framework is constructed.
The framework is utilized throughout the case studies to point out the areas which are relevant for this study.
In the empirical part of this study four case studies are carried out.
Based on the findings of the case studies, the company is encouraged to take four major actions.
The company should (1) involve sales managers in the implementation, (2) reshape its implementation strategy, (3) improve its prospecting process and (4) fine tune its sales strategy.

The study suggests that more research is needed in areas related to customer relationships.
First there should be a model for quantification of the value of a customer relationship.
Second it should be studied how business units could be controlled so that corporate level goals are realized.
Third, the utilization of key account managers to enhance customer relationships should be studied.
Fourth, the provider's ways to enhance customer's adoption of new products should be explored.
ED:2008-01-31
INSSI tietueen numero: 35176
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI