haku: @keyword governance / yhteensä: 4
hakutulos-lista
viite: 3 / 4
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Sandell, Tomi
Työn nimi:Major Challenges in the IT Outsourcing Process, the Change Management Point of View
Merkittävimmät haasteet IT ulkoistus prosessissa, muutoksen hallinnan näkökulma
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2006
Sivut:73      Kieli:   eng
Koulu/Laitos/Osasto:Tietotekniikan osasto
Oppiaine:Telecommunications management   (T-124)
Valvoja:Smeds, Riitta
Ohjaaja:Kekäle, Tauno
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:IT Outsourcing
change management in IT outsourcing
challenges in the IT outsourcing
governance
IT ulkoistus
muutoksen hallinta IT ulkoistuksessa
haasteet IT ulkoistuksessa
hallintotapa
Tiivistelmä (fin): IT ulkoistus on ollut akateemisen tutkimuksen kiinnostuskohteena, mutta yhä teoriasta löytyy puutteita.
IT ulkoistus prosessi on paljastunut monimutkaisemmaksi prosessiksi kuin osattiin odottaa.
Organisaationalisia muutoksia on tehty jo pitkään ja kirjallisuus muutoksen hallinnasta on laajaa.
Kuitenkaan muutoksenhallinnan näkökulmaan IT ulkoistuksissa ei ole näkyvästi keskitytty akateemisessa tutkimuksessa.
Tutkimuksen tarkoituksena on tarkastella päähaasteita IT ulkoistusprosessi ja selvittää voidaanko IT ulkoistusprosessia tukea muutoksenhallinta teorialla.

Tutkimus koostuu kahdesta pääosasta, teoreettisesta tutkimuksesta ja haastattelututkimuksesta.
Tutkimusote on konstruktiivista, vaikka päätutkimusmenetelmänä käytetään kvalitatiivisia tutkimushaastatteluita.
Teoreettisessa osassa sovelletaan kahden alustavan kehitysprojektin tuloksia ja luodaan katsaus aikaisempaan tutkimukseen IT ulkoistus prosesseista, muutoksen hallinnasta ja ulkoistuksen haasteista.
Haastatteluiden tutkimuskysymykset luodaan alustavien kehitysprojektien ja teorian pohjalta.
Tutkimus soveltaa kahta konstruktiota haastatteluissa, joiden pohjalta luodaan viitekehysmalli IT ulkoistusprosessille.
Ensimmäinen konstruktio "yleinen IT ulkoistusprosessi" kehitetään alustavien projektien ulkoistusprosessien ja teorian pohjalta.
Toinen konstruktio "synteesi muutoksen hallinta mallien elementeistä" kehitetään muutoksen hallinta -teorian pohjalta.

Tutkimus luo listan ohjenuoria tukemaan IT ulkoistuksen johtamista.
Alustava määrittely/laskelma, sopimuspohjan rakentaminen, hallintotavan toteutus, kommunikaatio ja henkilöstöresurssien -prosessit, organisaatioiden väliset kulttuurit, asiakaslähtöinen johtaminen ja muutosprojektit todettiin haasteellisimmiksi tekijöiksi IT ulkoistusprosessissa.
Tutkimuksen päätuloksena syntyi viitekehysmalli, joka kuvaa IT ulkoistusprosessin, sen operaationaliset elementit, sekä tukee prosessia muutoksenhallinnan elementeillä.
Tiivistelmä (eng): IT outsourcing has attracted academic research communities but still there are shortages in the current IT outsourcing research.
The IT outsourcing process has been revealed as a more complex process than expected and many challenges occur in the IT outsourcing process.
Organizational changes have been researched for a long time and literature concerning change management is wide.
However, change management in IT outsourcing have not been concerned by academic research.
The aim of this study is to review major challenges in the IT outsourcing process and examine if the IT outsourcing process can be supported with the change management theory.

The study consisted of two main parts, theoretical research and interview research.
The study is a constructive research although the main research method is qualitative interview research.
The theoretical part applies the results of two preliminary development cases and reviews the former research of the IT outsourcing process, the change management theory and the challenges of outsourcing.
The interview questionnaire was developed according to results of preliminary cases and former outsourcing literature.
The study applied two constructions in interviews for creating a framework for the IT outsourcing process.
The first construction 'the generic IT outsourcing process' was developed according to the processes of preliminary cases in support with current theory and the second construction 'Synthesis of the change management elements' is based on the change management theory.

This study outlines a list of guidelines for supporting the management of IT outsourcing.
The assessment, contracting, implementation of governance model, communication and HRM process, corporate cultures, customer oriented management and transition project are considered the most challenging factors in IT outsourcing process.
The main result of this study is the framework that describes the IT outsourcing process and its main operational elements in support with change management elements.
ED:2006-07-13
INSSI tietueen numero: 32191
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI