haku: @supervisor Kilkki, Kalevi / yhteensä: 42
viite: 21 / 42
| Tekijä: | Hakkarainen, Simo |
| Työn nimi: | Expectations and User Experiences as Determinants of Technology Adoption and Continued Use |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2013 |
| Sivut: | ix + 88 s. + liitt. 4 Kieli: eng |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Tietoliikenne- ja tietoverkkotekniikan laitos |
| Oppiaine: | Tietoverkkotekniikka (S-38) |
| Valvoja: | Kilkki, Kalevi |
| Ohjaaja: | Hyötyläinen, Mika ; Rajala, Risto |
| Elektroninen julkaisu: | http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201303201835 |
| OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
| Sijainti: | P1 Ark Aalto 725 | Arkisto |
| Avainsanat: | expectations user experiences usability technology adoption use continuance expectation confirmation UTAUT |
| Tiivistelmä (fin): | Tietopääoman luomisesta ja välittämisestä on muodostunut merkittävä tekijä yritysten välisessä kilpailussa. Asiantuntijaorganisaatiot ovat alkaneet investoida nykyaikaisiin viestintäratkaisuihin valjastaakseen oman osaamisensa tehokkaasti liiketoimintansa edistämiseksi. On kuitenkin esitetty, että tietotyöntekijät eivät omaksu uusia työkaluja ja käyttävät niitä vajavaisesti. Tällöin teknologiainvestointien potentiaali ei realisoidu, ja saavutetut hyödyt jäävät pieniksi. Näin ollen, tämän tutkimuksen tavoitteena oli ymmärtää, miten uusi viestintätyökalu otetaan vastaan, mikä on odotusten ja käyttökokemusten rooli tässä prosessissa ja mitkä tekijät johtavat työkalun kokonaisvaltaiseen omaksumiseen ja jatkuvaan käyttöön. Ennen käyttöönottoa vallitsevien odotusten ja käyttöönoton jälkeen kertyneiden käyttökokemusten keräämisessä käytettiin ennen-jälkeen -lähestymistapaa. Tutkimusdata muodostettiin pääasiallisesti haastatteluilla, jotka pidettiin 1) ennen käyttöönoton alkua ja 2) kaksi kuukautta käyttöönoton alkamisen jälkeen. Lisäksi toteutettiin kaksi luotaavaa kyselyä, joiden tarkoituksena oli tarkastella käyttöönottoa laajemmassa kontekstissa. Tutkimusdata analysoitiin pääasiallisesti laadullisilla menetelmillä. Tutkimuksen perusteella odotukset vaikuttavat ensin käyttäjän käyttöönottomotivaatioon ja -aikomukseen. Odotukset näyttävät vaikuttavan myös uuden työkalun hyödyntämisen laajuuteen eli siihen, miten ja mihin tarkoituksiin uutta työkalua käytetään. Käyttökokemukset ja odotukset vaikuttavat olevan jatkuvassa vuorovaikutuksessa, jonka myötä muodostuu arvioita käytettävästä teknologiasta ja sen ominaisuuksista. Lisäksi, käyttökokemukset ja sen myötä käyttäjän tarpeet kehittyvät ajan edetessä. Tutkimuksen perusteella esitetään neljä tekijää, jotka vaikuttavat jatkuvaan käyttöön: odotukset-käyttökokemukset -vuorovaikutus, kriittinen massa, yhteiset käytännöt ja edistyneet pääkäyttäjät. Tutkimuksen perusteella ehdotetaan asiantuntijaorganisaatiolle vaiheistettua käyttöönottomallia, jota voidaan hyödyntää tulevaisuuden käyttöönottoprojekteissa. Lisäksi esitetään tutkimussuuntia jatko- ja lisätutkimuksille. |
| Tiivistelmä (eng): | Creation and diffusion of knowledge capital has become a significant factor in organisational competitiveness. Therefore, knowledge-intensive organisations have strived to harness the power of knowledge through investments in modern communication technology. Available evidence shows, however, that this technology is often underutilised by knowledge workers and the potential of the tools may not always be met. Against this background, the purpose of this study was to learn, how a new communication tool is actually received among knowledge workers, what the role of expectations and user experiences is in the process and what determines continued usage behaviour. A pre-post approach was taken to collect the prevailing pre-exposure expectations and learn about the corresponding post-exposure experiences. Research data was created primarily through interviews that took place 1) in the beginning of the project and 2) two months after the employees had been given the access to the new system. In addition, two surveys were conducted to explore the phenomenon in larger context. Research data was analysed through qualitative methods. The findings suggest that expectations first determine the user's motivation and intention to initially adopt the technology, and then directly influence the extent of post-exposure usage behaviour. User experiences were found to influence the adoption through evaluative feelings that derive from continuous interaction with expectations. User experiences were also found to evolve over time resulting in more advanced needs and expectations. Finally, the study discovered four premises for continued use: expectations-experiences interaction, critical mass, collective practices and lead users. As the purpose of this study was to create concrete guidelines to support technology adoption in organisations, there are numerous implications for practice. Thus, the study proposes a phased technology adoption model to be considered in future technology implementation projects. Some future research directions have also been suggested. |
| ED: | 2013-03-13 |
INSSI tietueen numero: 45935
+ lisää koriin
INSSI