haku: @keyword modularity / yhteensä: 46
hakutulos-lista
viite: 36 / 46
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Sarakorpi, Aino
Työn nimi:Palvelutuotteen modulointiprosessi verkostossa - CASE: hoiva-, koti- ja asumispalvelut
The Modulisation process of service products in networked environment - CASE: care and housing services
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2008
Sivut:106      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Informaatio- ja luonnontieteiden tiedekunta
Oppiaine:Telecommunications management   (T-124)
Valvoja:Smeds, Riitta
Ohjaaja:Haho, Päivi
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:services
development
processes
modularity
care services
housing services
palvelut
kehittäminen
prosessi
modulointi
hoivapalvelut
kotipalvelut
asumispalvelut
Tiivistelmä (fin): Tutkimuksen aiheena on palvelutuotteiden kehittämisprosessi ja palveluiden modulointi.
Tavoitteena on kehittää palvelutuotteen modulointia kuvaava prosessimalli, joka huomioisi asiakkaan kokeman laadun sekä hoivapalveluiden alan erityispiirteet ja jonka avulla palveluiden tuotantoa voitaisiin tehostaa.
Tutkimuksessa pyritään selvittämään myös, kuinka palveluntuottajien tulisi huomioida muut alan toimijat palveluita moduloidessaan.

Tutkimusote on konstruktiivinen ja tutkimuksen teossa käytetään abduktiivista päättelyä.
Ensin tutkimusongelmaa lähestytään kirjallisuustutkimuksen kautta.
Kirjallisuustutkimuksessa käsitellään palveluiden luonteeseen ja sisältöön, palveluiden kehittämiseen, palveluiden laatuun sekä palveluiden tuotantoon verkostomaisessa toimintaympäristössä liittyvää teoriaa.
Kirjallisuustutkimuksen päätteeksi muodostetaan teorian synteesinä teoreettinen konstruktio, joka sisältää palvelutuotteen modulointiprosessimallin, moduloidun palvelutuotteen mallin sekä palvelutuotteen prosessien mallin.

Diplomityön empiirinen osuus liittyy viiden hoiva-, koti- ja asumispalvelualan yrityksen yhteiseen palveluiden tuotteistamisprosessiin.
Teoreettista konstruktiota koetellaan käytännön tapaustutkimuksessa ja sitä muokataan tutkimustulosten perusteella.
Tapaustutkimus tuki teoreettisen konstruktion sisältämiä malleja.

Palvelun sisältö voidaan jakaa asiakkaan tarvetta vastaaviin moduuleihin.
Modulointi on tapa tuotteistaa palvelu eli kehittää palvelusta konkreettinen kokonaisuus.
Palvelutuote kootaan yhdistelemällä moduuleita asiakastarpeen mukaan.
Modulointi mahdollistaa palvelutuotteiden yhtäaikaisen standardoinnin ja asiakaskohtaisen räätälöinnin.
Tällöin asiakkaan näkökulmasta hänen yksilöllisiä tarpeita vastaavien palveluiden tuotanto on tehokasta.

Palveluntuottajalla voi olla erilaisia rooleja modulointiprosessissa ja palveluiden tuotannossa.
Palveluntuottaja voi toimia muun muassa verkosto-orkestraattorina, tuottaa palveluita suoraan kunnalle ja toimia ulkoistusapuna.
Moduloimalla palvelunsa palveluntuottaja voi keskittyä tiettyjen palvelumoduulien tarjontaan.
Tällöin modulointivaiheessa moduulin rajapintojen ja yhdistelyehtojen määrittely on oleellista
ED:2008-08-25
INSSI tietueen numero: 36081
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI