haku: @keyword tilastollinen prosessin ohjaus / yhteensä: 5
hakutulos-lista
viite: 3 / 5
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Sundquist, Antti
Työn nimi:Palveluyrityksen ydinprosessien tunnistaminen ja niiden tehostaminen
Identifying of Service companys's core processes and their rationalization
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2007
Sivut:111      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Materiaalitekniikan osasto
Oppiaine:Teollisuustalous   (TU-22)
Valvoja:Lillrank, Paul
Ohjaaja:Laine, Jan-Erik
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark V80     | Arkisto
Avainsanat:process reengineering
process rationalization
total cycle time compression
Service Centre
statistical process control
prosessien uudelleenjärjestely
prosessien tehostaminen
läpimenoajan lyhentäminen
palvelukeskus
tilastollinen prosessin ohjaus
Tiivistelmä (fin): Teleoperaattori alan hintakilpailu on heijastunut myös tietoliikenteen asennuspalveluiden alalle.
Tämän vuoksi asennuspalvelu alalla toimivat yritykset joutuvat arvioimaan ja tehostamaan toimintaansa, pysyäkseen kilpailussa mukana.

Tämän työn tarkoituksena on tutustua asennuspalvelu alalla toimivan yrityksen prosesseihin ja arvioida sekä tehostaa niitä.
Tutkimuksen suorittaminen on tehty kahdessa osassa.
Ensimmäisessä osassa tutustuttiin yritykseen ja sen asennusprosesseihin, kenttätutkimuksen avulla.
Toisessa osassa tutustuttiin yrityksen työnojaukseen ja sen prosesseihin.

Ensimmäisessä ja toisessa vaiheessa kerättyjen tietojen perusteella oli tarkoitus kuvata yrityksen ydinprosessien nykytilanne, arvioida tehostamismahdollisuudet sekä arvioida uuden tietojärjestelmän vaikutus ydinprosesseihin.

Ydinprosessien tehostamismahdollisuudet arvioitiin kahdesta eri näkökulmasta, ensinnäkin miten itse arvonlisäysprosessia saataisiin tehokkaammaksi ja toiseksi miten prosessin kokonaisläpimenoaikaa voitaisiin lyhentää.

Tutkimuksessa määritettiin ydinprosesseille uudet tavoiteläpimenoajat.
Nämä uudet tavoiteläpimenoajat perustuivat nykytilanteeseen ja yrityksen käytettävissä oleviin resursseihin Tutkimuksessa laskettiin säästö, jonka tutkittavan yrityksen olisi mahdollista saavuttaa päästessään tavoiteläpimenoaikoihin.
Nämä tavoiteläpimenoajat ovat keskimäärin 65 % lyhyemmät kuin nykyinen prosessien läpimenoaika.
Kenttätutkimuksen tulosten mukaan yrityksen olisi myös mahdollista saada säästöä.
Tutkimuksen mukaan mahdollinen yhteenlaskettu säästö yritykselle olisi noin 500 000 Euron vuosiluokkaa.

Suurin muutos tutkittuihin prosesseihin tulisi uuden tietojärjestelmän kautta.
Tällöin tutkittuja prosesseja voitaisiin yhdistää ja vältyttäisiin monen samanaikaisen tietojärjestelmän käytöstä.
Omassa tietojärjestelmässä tilauksia voidaan myös yhdistää ja tätä kautta tehostaa toimintaa.
ED:2008-09-30
INSSI tietueen numero: 36351
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI