haku: @keyword suorituskykymittaristo / yhteensä: 5
hakutulos-lista
viite: 4 / 5
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Tätilä, Jaakko
Työn nimi:Use of Performance Measurement in Field Service Units - Improving Performance with Leadership
Suorituskykymittauksen käyttö kenttähuoltoyksiköissä - Suorityskyvyn parantamista henkilöjohtamisella
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2012
Sivut:76 + [15]      Kieli:   eng
Koulu/Laitos/Osasto:Tuotantotalouden laitos
Oppiaine:Teollisuustalous   (TU-22)
Valvoja:Holmström, Jan
Ohjaaja:Helkiö, Pekka
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:performance measurement system
use of performance measurement
field service unit
maintenance
supervisor
technician
suorituskykymittaristo
suorituskykymittauksen käyttö
kenttähuoltoyksikkö
kunnossapito
huoltopäällikkö
huoltomies
Tiivistelmä (fin): Suorituskykymittaristot ovat nykyään erittäin yleisiä organisaatioissa.
Niiden pääasiallinen tarkoitus on organisaation tavoitteiden kvantifioiminen ja organisaation suorituskyvyn parantaminen saatujen lukujen avulla.
Mittaristojen yleisestä toteutuksesta huolimatta ei ole kuitenkaan täysin selvää, käytetäänkö mittaristoja organisaatioissa todella.
Vaikka niitä käytettäisiin, ei myöskään tarkkaan tiedetä, millä tavalla käyttö johtaa parannuksiin suorituskyvyssä.

Tämän diplomityön tarkoituksena oli tutkia suorituskykymittauksen, sen käytön ja suorituskyvyn välisiä yhteyksiä kunnossapitoliiketoimintayksikössä, joka koostuu maantieteellisesti hajautetuista kenttähuoltoyksiköistä.
Tutkimuksessa tarkasteltiin, kuinka suorituskykymittaus vaikuttaa kenttähuoltoyksiköiden johtamiseen ja kuinka sitä pitäisi käyttää, jotta organisaatio hyötyisi käytöstä.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin tapaustutkimusta, jonka kohteena oli kansainvälinen huoltoliiketoimintayksikkö.
Empiirinen aineisto kerättiin palavereissa, haastatteluissa ja kyselytutkimuksella.

Tutkimuksen löydökset vahvistivat olemassa olevaa teoriaa suorituskykymittauksesta kenttähuoltoyksiköistä koostuvan huoltoliiketoimintayksikön kontekstissa.
Suorituskykymittaristoa käytetään, jos se on suunniteltu helppotajuiseksi ja käyttökelposeksi kenttähuoltoyksiköiden johtamiseen.
Käyttö johtaa lisäksi suorituskyvyn parantumiseen.
Tämän yhteyden välittävät hyödylliset käyttäytymismallit, joita suorituskykymittariston käyttö synnyttää kenttähuoltoyksiköissä.
Erityisesti kunnossapitoon ja kenttähuoltoon liittyvä löydös oli, että paras tapa käyttää suorituskykymittaristoa kenttähuoltoyksiköissä on kahdenkeskeinen henkilöjohtaminen yksikön huoltopäällikön ja asentajien välillä koko yksikön mekanistisen johtamisen sijaan.
Tiivistelmä (eng): Performance Measurement has been applied in many organizations.
It is used to quantify an organization's goals, and then to manage organization's performance based on the numbers generated.
However, it is not quite clear if Performance Measurement Systems are really used in organizations although they have been deployed to them.
Moreover, if a Performance Measurement System is used, it may still be questioned whether the organization's performance is really improved with the use and if it is, how the use leads to improved performance.

The purpose of this Master's thesis was to study the links between Performance Measurement, its use and performance in a maintenance business consisting of geographically distributed field service units.
The study examined how Performance Measurement affects the management of field service units and how it should be used in them in order to benefit the organization.
To examine this, a single-case study was conducted in a global maintenance business.
Data was collected in meetings, in interviews and with a quantitative survey.

The study's findings were able to reinforce and validate the existing theory of Performance Measurement in the context of maintenance organization consisting of field service units.
Performance Measurement is used if it is designed in such a way that it is understandable and usable in the management of field service units.
Furthermore, the use leads to improved performance, with beneficial behaviors induced by the use as mediating factors.
Specific to the field service context, it was found out that personal level people leadership between a field unit supervisor and his/her technicians was the most beneficial way to use Performance Measurement, in contrast to a more mechanistic usage practice to manage an entire field service unit as an inanimate object.
ED:2012-11-26
INSSI tietueen numero: 45439
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI